Wdrożenie QRmaint u szwajcarskiego wytwórcy papierów wartościowych LANDQART AG

Landqart AG, tradycyjna szwajcarska firma z ponad 150-letnią historią, przekształciła się z tradycyjnej fabryki papieru w międzynarodowego producenta wysokiej jakości papieru do banknotów i paszportów. Firma łączy szwajcarską tradycję i jakość z innowacyjnością oraz silnym naciskiem na zadowolenie klienta. Położenie w malowniczym kantonie Graubünden odzwierciedla tradycyjne wartości i korzenie Landqart. Te wartości, w szczególności dążenie do najwyższej jakości, są głęboko zakorzenione w świadomości pracowników i codziennej działalności firmy.

Dzięki innowacyjnej, opatentowanej linii produktów Durasafe, Landqart AG oferuje obecnie jeden z najbardziej odpornych na fałszerstwa papierów banknotowych na świecie, używany między innymi przez Szwajcarski Bank Narodowy. Aby zapewnić te wysokie standardy bezpieczeństwa i jakość, Landqart wykorzystuje najnowocześniejsze urządzenia produkcyjne, które ze względu na ich stopień złożoności oraz wymagającej obsługi i konserwacji nie tolerują kompromisów w zakresie systemów CMMS.

Malowniczy widok Szwajcarskich gór, w okolicach których położony jest zakład Landqart AG

Dział techniczny, odpowiedzialny za konserwację tych urządzeń, przez ostatnie lata starał się znaleźć efektywne i trwałe narzędzie do konserwacji, które nie tylko obejmuje wszystkie niezbędne działania konserwacyjne w procesie produkcji i spełnia wysokie standardy bezpieczeństwa, ale również jest łatwe w przyswojeniu i obsłudze. Wcześniej stosowane oprogramowanie do konserwacji od jednego z lideró rynku okazało się nieporęczne i skomplikowane w użyciu. Brakowało przede wszystkim przejrzystości, który był utrudniony przez niepotrzebnie rozbudowane pola wejściowe, a tworzenie zleceń wymagało już głębszej znajomości oprogramowania, co prowadziło do nieużywania wielu funkcji. Ponadto, wdrożenie nowych pracowników było uciążliwe i bez szkoleń trudne do wykonania, co długoterminowo zagrażało efektywności konserwacji.

Folia do powlekania banknotów na maszynie operującej od 2020

Podczas skrupulatnego procesu wyłonienia najlepszego rozwiązania dostępnego na rynku, firma QRmaint, z jej innowacyjnym systemem do konserwacji maszyn, wzbudziła duże zainteresowanie. Już w trakcie fazy testowej QRmaint okazało się bardzo obiecujące. Szczególnie doceniono przejrzystość i łatwość obsługi, dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika oraz płynne działanie funkcji systemowych. Pierwsze kroki implementacji, takie jak tworzenie zgłoszeń usterek i awarii oraz definiowanie zleceń konserwacyjnych, były możliwe tuż po wstępnym wprowadzeniu danych dotyczących urządzeń, co de facto mieściło się w zaledwie kilka godzin od założenia konta firmowego. Pozytywnie przebiegające testy oraz niskie koszty licencji i łatwość obsługi, QRmaint szybko awansował do faworytów. Szczególnie chwalona jest graficzna prezentacja wszystkich zadań na stronie głównej oraz sprawna funkcja wyszukiwania zadań po opisie. QRmaint szybko stał się faworytem i szybko awansował do preferowanego systemu do konserwacji w całym zakładzie.

Prezentajca firmy Landqart AG

W przyszłości Landqart AG planuje dalszy rozwój wykorzystania oprogramowania QRmaint. Obecnie przygotowywana jest wewnętrzna obsługa funkcji zgłoszeń, a następnie planowana jest implementacja zarządzania magazynem. Landqart AG pozostaje wierna swoim wartościom i nadal inwestuje w ludzi oraz innowacje. Firma pracuje nad rozwijaniem swojej wiedzy technicznej w rosnącym rynku rozwiązań cyfrowych.

Na podstawie tych pozytywnych doświadczeń, QRmaint jest rekomendowana innym firmom, jako innowacyjne narzędzie o dużym potencjale i wysokiej elastyczności.

Role papieru przy maszynie do cięcia (gilotynie).

W wywiadzie z QRmaint, pan Raphael Gross, nasz rozmówca z działu technicznego Landqart AG, wyjaśnił, w jaki sposób firma wykorzystuje oprogramowanie QRmaint do spełniania wysokich wymagań związanych z utrzymaniem.

Oto kilka wyróżniających się punktów, które wspomniano jako efekt wprowadzenia oprogramowania QRmaint:

• Optymalizacja obsługi: Przejrzystość funkcji systemu umożliwia szybsze i efektywniejsze realizowanie działań związanych z utrzymaniem. Nawet pracownicy bez szczególnej znajomości komputerów chętnie korzystają z narzędzia, szczególnie dzięki przyjaznej dla użytkownika aplikacji mobilnej.
• Efektywniejsze utrzymanie: Strukturalne przedstawienie terenu zakładu i urządzeń znacznie poprawiło ogólne utrzymanie. Zlecenia są precyzyjnie zdefiniowane i przekazywane technikom według jasnych instrukcji.
• Pełnowartościowa praca konserwacyjna: Dotychczas zaniedbywane procedury awarii i zgłaszania mogą teraz być wykorzystywane w całym zakładzie przez wszystkich pracowników, nawet bez konta użytkownika.
• Poprawa komunikacji: Możliwość dodawania zdjęć i filmów do zgłoszeń oraz przyjazna dla użytkownika funkcja czatu w systemie znacznie poprawiły współpracę zespołową.
• Opłacalność: QRmaint oferuje doskonały stosunek jakości do ceny, zwłaszcza dzięki darmowym kontom dla zgłaszających.
• Łatwość obsługi: Oprogramowanie jest przyjazne dla użytkownika i czytelne, co ułatwia jego wykorzystanie.

Wywiad z panem Raphaelem Grossem z Landqart AG

Czy mógłby Pan krótko przedstawić, czym zajmuje się firma Landqart AG oraz jakie są Pana codzienne obowiązki w pracy?

Raphael Gross — Landqart AG to przedsiębiorstwo specjalizujące się w produkcji wysokiej jakości zabezpieczeń dokumentów oraz materiałów zabezpieczających. Nasze produkty obejmują szeroki zakres rozwiązań, w tym papier zabezpieczający dokumenty, zintegrowane systemy zabezpieczeń oraz technologie druku. Współpracujemy z klientami na całym świecie, oferując innowacyjne rozwiązania, które zapewniają bezpieczeństwo i autentyczność dokumentów.

Moje zadania w Landqart AG obejmują zarządzanie działem technicznym oraz nadzorowanie procesów związanych z utrzymaniem i rozwojem naszych systemów technologicznych. Codziennie zajmuję się m.in. koordynowaniem działań związanych z utrzymaniem infrastruktury technicznej.

Głównym składnikiem do produkcji papieru jest bawełna.

Co było głównym czynnikiem, który skłonił Państwa do wyboru oprogramowania QRmaint do zarządzania utrzymaniem? Jakie jest Państwa osobiste zdanie na temat tego oprogramowania?

Raphael Gross — Jedną z najbardziej wartościowych cech QRmaint jest jego przejrzystość i łatwość obsługi, które umożliwiają szybkie i efektywne zarządzanie procesami utrzymania. Intuicyjne przedstawienie struktury lokalizacji zakładu i urządzeń znacząco usprawniło nasze zarządzanie utrzymaniem. Dodatkowo, możliwość dodawania zdjęć i filmów do zgłoszeń oraz funkcja czatu w systemie znacząco poprawiły komunikację w zespole i ułatwiły rozwiązywanie problemów. Co więcej, QRmaint oferuje doskonały stosunek jakości do ceny, co stanowi istotny atut i dodatkowo zwiększa jego wartość dla naszej firmy.

Jakie są opinie techników i innych użytkowników w Państwa firmie na temat oprogramowania QRmaint? Czy są funkcje, które szczególnie im się podobały lub które uznali za szczególnie pomocne? Czy zauważył Pan jakiekolwiek wyzwania lub trudności podczas wdrażania QRmaint? Jeśli tak, jak zostały one rozwiązane?

Raphael Gross — Oczywiście, każde wdrożenie niesie ze sobą pewne wyzwania. W naszym przypadku największym wyzwaniem była migracja danych z dotychczasowego systemu do QRmaint. Choć proces był skomplikowany, dzięki wyjątkowo pomocnym pracownikom QRmaint przebiegł on sprawnie i bez większych problemów. Początkowo niektórzy pracownicy byli nieco sceptyczni wobec nowego rozwiązania, jednak po zapoznaniu się z podstawową obsługą QRmaint, coraz chętniej z niego korzystają. Warto podkreślić, że system jest naprawdę intuicyjny, co sprawia, że nawet pracownicy, którzy na co dzień rzadko korzystają z komputerów, szybko opanowali jego obsługę. Dodatkowo, wsparcie techniczne zespołu QRmaint okazało się niezwykle pomocne, co pozwoliło nam szybko dostosować program do naszych potrzeb i płynnie wprowadzić go do codziennej pracy.

Przygotowanie znaku wodnego na banknotach wymaga wprawy prawdziwych artystów

Jak ocenia Pan opłacalność inwestycji w oprogramowanie QRmaint do zarządzania utrzymaniem w porównaniu z innymi rozwiązaniami dostępnymi na rynku?

Raphael Gross — Na ilę mogę ocenić, oprogramowanie jest tańsze zarówno w zakupie, jak i w utrzymaniu w porównaniu do tego, które używaliśmy wcześniej.“

Jakie plany ma Pan na przyszłość w odniesieniu do wykorzystania oprogramowania QRmaint do zarządzania utrzymaniem? Czy są obszary, w których chciałby Pan rozszerzyć jego funkcjonalność lub wykorzystać dodatkowe moduły?

Raphael Gross — Planujemy kontynuować rozwijanie i wykorzystanie QRmaint w pełni. Naszym celem jest dalsze usprawnienie procesów związanych z utrzymaniem, a także włączenie dodatkowych funkcji, które będą wspierać zarządzanie magazynem i inne obszary działalności. Obecnie wdrażamy proces zgłaszania usterek.

Czy poleciłby Pan oprogramowanie do zarządzania utrzymaniem QRmaint innym firmom?

Raphael Gross — Oczywiście, QRmaint to intuicyjne i proste w obsłudze oprogramowanie do zarządzania utrzymaniem ruchu, które stanowi innowacyjne narzędzie z dużym potencjałem oraz możliwością dostosowania do specyficznych potrzeb użytkownika.