Nasi klienci
Jak QRmaint zrewolucjonizował zarządzanie utrzymaniem ruchu w Marmite?
Z pełnym przekonaniem rekomendujemy QRmaint innym firmom produkcyjnym. System ułatwia komunikację międzydziałową i oferuje wiele przydatnych funkcji, które poprawiają efektywność pracy
Marmite to wiodący, międzynarodowy producent wysokiej jakości wanien, umywalek i brodzików z kompozytu mineralnego. Firma z sukcesem wdrożyła system CMMS QRmaint, aby usprawnić procesy utrzymania ruchu. Za realizację tego kluczowego projektu odpowiadali Pan Damian Halke, Starszy Kierownik Techniczny, oraz Pani Klaudia Mielczarek, Specjalista ds. Utrzymania Ruchu i Obiektu.
Ponad 50 lat doświadczenia, nowoczesna fabryka zatrudniająca 700 pracowników oraz zdolność produkcyjna na poziomie 2 000 000 produktów rocznie sprawiły, że Marmite potrzebowało narzędzia, które poprawi komunikację, zwiększy efektywność i zapewni lepszą kontrolę nad procesami konserwacji.
Przed wdrożeniem: nieskuteczna komunikacja i ograniczony dostęp do danych.
Przed wdrożeniem QRmaint firma Marmite zmagała się z typowymi dla dużych zakładów produkcyjnych wyzwaniami w obszarze utrzymania ruchu. Największym problemem była nieefektywna komunikacja. Jak podkreśla Pani Klaudia Mielczarek, Specjalista ds. Utrzymania Ruchu i Obiektu w Marmite, wymiana informacji między działem produkcji a utrzymaniem ruchu stanowiła poważne wyzwanie. Trudności pojawiały się również w zakresie potwierdzania realizacji zadań konserwacyjnych i napraw – szczególnie istotnych w kontekście audytów. Ogólnie zarządzanie awariami i usterkami w całym zakładzie było kłopotliwe właśnie z powodu problemów komunikacyjnych.
Kolejną barierą był brak scentralizowanego systemu gromadzenia danych. Informacje dotyczące maszyn, przeglądów i napraw były rozproszone i najczęściej przechowywane w arkuszach MS Excel. Taki sposób pracy utrudniał szybki dostęp do aktualnych danych i podejmowanie trafnych decyzji.
W przeszłości Marmite korzystało już z systemu CMMS innego dostawcy, jednak praca z tym systemem zakończyła się niepowodzeniem. Powodem były ograniczenia oraz nieintuicyjny, uciążliwy interfejs. Jak wyjaśnia Pani Klaudia, poprzednie rozwiązanie było zbyt uciążliwe w obsłudze i nie wspierało efektywnego zarządzania organizacją ani zespołem utrzymania ruchu..
Do kluczowych wyzwań, z którymi mierzył się zespół Marmite, należały:
- Brak systemu do obsługi zgłoszeń – brak narzędzia umożliwiającego rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń serwisowych.
- Problemy z planowaniem zadań – brak ustandaryzowanego podejścia do przydzielania i automatyzacji zadań utrzymania ruchu.
- Ograniczona mobilność zespołu – brak dostępu do informacji oraz możliwości raportowania w terenie.
- Rozproszone dane o urządzeniach – brak scentralizowanej bazy zawierającej specyfikacje, historię serwisową i lokalizację maszyn.
- Ograniczona przejrzystość działań UR – brak pełnego wglądu w bieżące prace i stan techniczny maszyn dla kadry kierowniczej.
- Nieskuteczne raportowanie – brak możliwości generowania szczegółowych raportów dotyczących awarii, przestojów czy efektywności pracy.
Rozwiązanie: Intuicyjny i kompleksowy system CMMS QRmaint
Decyzja o wdrożeniu nowego systemu CMMS okazała się dla Marmite kluczowa. Pani Klaudia Mielczarek, Specjalista ds. Utrzymania Ruchu i Obiektu, była bezpośrednio zaangażowana w proces wyboru i podkreśla, że o wyborze QRmaint zadecydowały przede wszystkim intuicyjność i szerokie możliwości systemu.
„Poszukiwaliśmy różnych firm oferujących systemy CMMS i jedną z nich był właśnie QRmaint. Podczas okresu testowego oraz rozmów wdrożeniowych przekonaliśmy się, że system jest na tyle intuicyjny i przyjazny, że zdecydowaliśmy się na jego wdrożenie. Tak rozpoczęła się nasza współpraca.”
– Klaudia Mielczarek, Maintenance and Facility Specialist
Kluczowe kryteria wyboru systemu QRmaint:
- Intuicyjność i łatwość obsługi – rozwiązanie musiało być proste i wygodne w codziennej pracy dla wszystkich użytkowników.
- Identyfikacja maszyn i pełna baza danych – możliwość łatwego rozpoznawania urządzeń oraz gromadzenia kompletnej dokumentacji, w tym specyfikacji i historii serwisowej.
- Potencjał do integracji – system miał docelowo scalić wszystkie procesy związane z utrzymaniem ruchu w jednym miejscu, eliminując konieczność korzystania z wielu narzędzi.
Mierzalne korzyści i usprawnienia w codziennej pracy
Wdrożenie QRmaint przyniosło Marmite szereg wymiernych korzyści. Choć firma nie prowadziła wcześniej szczegółowych pomiarów czasów napraw, zauważalny jest wzrost efektywności całego działu utrzymania ruchu.
Pani Klaudia Mielczarek wskazuje na kluczowe usprawnienia:
- Usprawniona komunikacja:
„Widzimy znaczną poprawę w kontaktach między mechanikami a innymi działami. Dzięki lepszej kontroli wiemy, co aktualnie robią pracownicy, gdzie się znajdują, a także możemy monitorować czasy przeglądów. Dla brygadzistów istotne jest, że mogą sprawdzić, czy zgłoszenia zostały obsłużone, co daje im realny wpływ i poczucie sprawczości.”
- Efektywne plany prewencyjne:
„Mechanicy dokładnie wiedzą, jakie zadania wykonać, jakie części są potrzebne i w jakiej kolejności – dzięki temu minimalizują czas tracony na zbędne przejazdy i poszukiwanie narzędzi.”
- Szybkie zgłaszanie usterek i napraw:
„System pozwala na intuicyjne zgłaszanie usterek, co znacząco skraca czas reakcji i usprawnia codzienną pracę.”
- Mobilność:
„Dostęp do systemu z poziomu smartfona to ogromne ułatwienie. Pracownicy produkcji nie zawsze mają przy sobie komputer, ale telefon zawsze jest pod ręką. Dzięki temu możemy komunikować się w czasie rzeczywistym i weryfikować pracę zespołu na bieżąco.”
- Współpraca z działem BHP:
„Dział BHP korzysta z QRmaint do zgłoszeń, obchodów i checklist bezpieczeństwa, co umożliwia pełny wgląd w sytuację i szybki obieg informacji.”
- Rozszerzenie na inne obszary:
„QRmaint jest również wykorzystywany do zarządzania usterkami infrastrukturalnymi, co pozwala na centralne śledzenie wszystkich zgłoszeń i kosztów utrzymania obiektu.”
Przyszłość i rekomendacje Marmite
W planach firmy jest dalsze rozszerzenie QRmaint, m.in. na dział BHP do zarządzania zgłoszeniami i checklistami bezpieczeństwa oraz wdrożenie modułu kwalifikacji pracowników do monitorowania szkoleń i terminów ważności uprawnień.
„Z pełnym przekonaniem rekomendujemy QRmaint innym firmom produkcyjnym. System ułatwia komunikację międzydziałową i oferuje wiele przydatnych funkcji, które poprawiają efektywność pracy.”
– Klaudia Mielczarek, Maintenance and Facility Specialist
Wdrożenie systemu QRmaint w Marmite jest doskonałym przykładem, jak ustandaryzowane i scentralizowane narzędzia mogą znacząco zwiększyć efektywność operacyjną, poprawić kontrolę nad procesami utrzymania ruchu i wspierać rozwój dynamicznego przedsiębiorstwa produkcyjnego.
Poznaj historie innych
QRmaint doskonale sprawdza się w rożnych branżach takich jak zakłady produkcyjne, utrzymanie techniczne nieruchomości, sieci sklepów, uczelnie, serwisy. Przeczytaj co sądzą o nas przedstawiciele rożnych branż.
Więcej
QRmaint spełnia wszystkie nasze wymagania i pozwala nam sprostać wyzwaniom nowoczesnego utrzymania ruchu jednocześnie na kilku lokalizacjach. Jesteśmy przekonani, że QRmaint jest kluczowym elementem w zapewnieniu właściwego stanu naszych systemów przenośnikowych i sortujących, co pozwala nam także w przyszłości dotrzymywać obietnic jakości wobec naszych klientów.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint znacząco uprościł nasze procesy utrzymania ruchu. Wszystkie zadania, awarie i przeglądy są teraz centralnie rejestrowane, przejrzyste i w każdej chwili możliwe do zweryfikowania. Aplikacja mobilna oszczędza czas w codziennej pracy, a przejrzysta struktura zapewnia większą efektywność i mniej przestojów.
Prokurent
Więcej
Po długich poszukiwaniach solidnego oprogramowania do utrzymania ruchu trafiliśmy na QRmaint – system, który spełnił wszystkie nasze oczekiwania wobec intuicyjnej i funkcjonalnej aplikacji.
Schäfer Metallurgie GmbH
Więcej
Jedną z głównych decyzji podjętych przy wdrożeniu systemu QRmaint był pozytywny odbiór systemu — zarówno pod względem technicznym, jak i z perspektywy pracowników działu UR, którzy na co dzień z niego korzystają. Drugim powodem wdrożenia był brak kompleksowego narzędzia, które pozwalałoby obsłużyć całość zadań UR wraz ze scentralizowaną bazą danych, co stawało się coraz bardziej potrzebne przy rosnącej optymalizacji procesów produkcyjnych.
Koordynator do spraw optymalizacji
Więcej
Widzę dużą poprawę, szczególnie w szybkości zgłaszania awarii przez pracowników. W przeszłości zdarzało się, że my już dawno działaliśmy, naprawa była zakończona, a dopiero wtedy wpływało do nas formalne zgłoszenie. Teraz jest to dużo, dużo rzadsze (…)
Inżynier Utrzymania Ruchu w Keylite Okna Dachowe
Więcej
System QRmaint to z pewnością jest to duże ułatwienie dla wszystkich pracowników, ponieważ nie muszą już ręcznie notować wszystkich czynności wykonywanych w ciągu dnia. Wystarczy, że wprowadzą dane do systemu, a następnie mogą z łatwością pobrać kompleksowy raport ze swojej pracy.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint znacząco poprawił nasz przepływ pracy, zwłaszcza w zakresie rejestrowania kluczowych danych na potrzeby corocznych przeglądów. Możliwość śledzenia i dokumentowania problemów okazała się nieoceniona, dostarczając cennych informacji, które pozwalają na optymalizację działań. System zapewnia doskonałą wartość, a jego korzyści są widoczne.
Inżynier technik
Więcej
Największą korzyścią w QRmaint są dla mnie załączniki, do których dołączam skany, oraz komentarze, dzięki którym mam bieżące informacje o tym, co dzieje się na stoisku. Te podpowiedzi z komentarzy, które pojawiają się w chmurze, pozwalają mi widzieć na bieżąco, co się dzieje
Asystent systemów do utrzymania ruchu
Więcej
System QRmaint znacząco usprawnia nasze procesy. Dzięki niemu mamy lepszą kontrolę nad zgłoszeniami, przeglądami i zasobami. System umożliwia nam również analizę danych, co pozwala na optymalizację kosztów i podejmowanie lepszych decyzji. Mobilna aplikacja QRmaint ułatwia pracę naszym technikom w terenie, zapewniając im dostęp do niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym. Z naszego doświadczenia wynika, że sam dostęp do protokołu w aplikacji oszczędza nam ok. 30 min do 60 min na każdym przeglądzie.
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Więcej
Jedną z najbardziej wartościowych funkcji systemu QRmaint dla nas, okazała się możliwość komentowania zgłoszeń oraz dołączania zdjęć i filmów. Ta wizualna forma komunikacji znacząco przyspieszyła proces diagnozowania problemów. Zamiast opisywać usterkę słowami, pracownicy mogą teraz przedstawić ją w sposób obrazowy, co eliminuje nieporozumienia i pozwala na szybsze zrozumienie problemu.
Brand Manager w Piekarnia Bartkowscy
Więcej
Jesteśmy zachwyceni prostotą i efektywnością programu! Już po krótkim czasie zauważyliśmy, że nasze wewnętrzne procesy znacznie się poprawiły.
Kierownik sprzedaży oraz certyfikowany sommelier chleba
Więcej
Analizowaliśmy rynek. Chcieliśmy wybrać usługę, gdzie cena idzie w parze z jakością. Mieliśmy jedno założenie – program musimy zrozumieć w godzinę. Jeżeli go w tym czasie nie zrozumiemy, to nie jest on dla nas. QRmaint jest bardzo przejrzystym programem, zrobionym pod Utrzymanie Ruchu. Tutaj nie było problemu.
Koordynator Utrzymania Ruchu
Więcej
System bardzo dobrze się przyjął, a jego wdrożenie przebiegło bez problemów. Zdobył duże uznanie wśród audytorów. W szczególności, w naszym przypadku, bardzo przydatna okazała się funkcja podglądu parku maszyn na interaktywnych planach oraz całościowa prezentacja najważniejszych informacji z działu UR.
Head of maintenance
Więcej
Klienci szybko zauważają, gdy sprzęt jest uszkodzony, a to może negatywnie wpływać na nasz wizerunek. Dzięki QRmaint usterki są usuwane błyskawicznie, co wpływa na wzrost liczby osób korzystających z naszych klubów.
Manager
Więcej
System Qrmaint jest programem, który bardzo dobrze uzupełnia wymogi stawiane dla Przemysłu 4.0
Z-ca dyrektora technicznego
Więcej
Planujemy kontynuować rozwijanie i wykorzystanie QRmaint w pełni. Naszym celem jest dalsze usprawnienie procesów związanych z utrzymaniem, a także włączenie dodatkowych funkcji, które będą wspierać zarządzanie magazynem i inne obszary działalności. Obecnie wdrażamy proces zgłaszania usterek.
Pracownik Działu Projektowego
Więcej
Jeżeli ktoś nie znajdował części na magazynie, to kupowaliśmy nowe. Generowaliśmy wtedy niepotrzebne koszty. Druga rzecz, jeżeli chodzi o magazyn - w sytuacji, kiedy dysponujemy opisem części i mamy je skatalogowane w programie, to nie ma problemu, żeby kupić dokładnie takie same. Nie trzeba ich nigdzie szukać. Są zapisane w programie (red. QRmaint CMMS).
Zastępca Kierownika Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Najważniejsze jest to, że moi pracownicy wiedzą, ile jest zadań do wykonania i jakie są priorytety. Technicy mają dostęp do zadań w czasie rzeczywistym. W zasadzie całkowicie wyeliminowaliśmy sytuacje, które występowały wcześniej: że pewne zadania zostają pominięte bądź zapomniane.
Manager Sekcji Utrzymania Ruchu i Innowacji
Więcej
System Qrmaint wdrożony w naszej firmie znacząco usprawnił pracę naszego zespołu z działu Utrzymania ruchu, oraz poprawił znacząco reakcje zespołów na bieżące awarie produkcyjne.
Inżynier optymalizacji procesów produkcyjnych
Więcej
System QRmaint pozwolił nam na rezygnację z wypełniania ton papierowych dokumentów. Mamy teraz łatwy wgląd w historię awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszoną usterkę uległ znacznemu skróceniu.
Process Engineer
Więcej
Zgłoszenie awarii poprzez skanowanie kodu QR umieszczonego na maszynie praktycznie wyeliminowało nieścisłości utrudniające ustalenie, którego urządzenia dotyczył problem. Zapisywanie wszystkich zgłoszeń w systemie daje świetny obraz, z którymi maszynami mamy największe problemy.
Główny Automatyk / Automation Service Supervisor
Więcej
Moją pracę w firmie można podzielić na dwa etapy:
1. Przed wdrożeniem QRmaint – mnóstwo zbędnych telefonów, ciągłe zdawanie relacji z postępów usuwania awarii, ogrom tematów, które umykały uwadze.
2. Po wdrożeniu QRmaint – możliwość skupienia uwagi na istotnych problemach, wszyscy zainteresowani są na bieżąco, 100% zgłoszonych spraw zostaje rozwiązanych.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint skonfigurowałem sam w jeden wieczór, a już w kolejnych dniach w systemie zaczęły się pojawiać zgłoszenia awarii przez techników i operatorów.
Dyrektor Produkcji
Więcej
System QRmaint zastąpił setki maili, które bez względu na tematykę trafiały do wszystkich na liście, zamiast jedynie do właściwych osób. Wcześniej, gdy awaria była już naprawiona, to nikt o tym tak naprawdę nie wiedział. Dziś mamy wgląd w aktualny stan każdej awarii.
Kierownik Działu IT
Więcej
System sprawdza się bezproblemowo. Wyraźnie skrócił się czas reakcji naszych zespołów. Jest to o wiele lepszy model komunikacji niż telefony i zapisywanie awarii na kartkach lub zapamiętywanie.
Kanclerz AWF w Warszawie
Więcej
Od momentu wdrożenia QRmaint w naszej firmie program się rozwija – dostosowywane są funkcje pod specyfikę branży – np. harmonogram, którego nie było podczas wdrażania, a obecnie wygląda jak kalendarz w Google.
Koordynator ds. technicznego utrzymania nieruchomości
Więcej
QRmaint dał się poznać jako firma rzetelna, elastyczna oraz reagująca na pomysły i uwagi użytkowników. System ułatwia nam pracę, a jego funkcjonalności dokonywania zgłoszeń z zadowoleniem zostały przyjęte przez naszych klientów.
Prezes Zarządu
Więcej
System QRmaint przyczynił się do wzrostu konkurencyjności naszych usług na rynku technicznej obsługi nieruchomości. Oprócz standardowych usług serwisowych dostarczamy naszym klientom narzędzie do szybkiego zgłaszania awarii oraz raportowania prac wykonywanych na nieruchomości.
Więcej
Wdrożenie aplikacji QRmaint okazało się receptą na największe wyzwanie, jakim była bieżąca naprawa szkód. Kolejnym krokiem wdrożenia będzie wykorzystanie jej do wsparcia pracy managerów zarządzających np. sprzątaniem mieszkań.
Dyrektor zarządzający firmy
Więcej
U nas każda minuta przestoju to bardzo duże koszty. W tym momencie, dzięki systemowi QRmaint, obserwujemy bacznie operacje i jesteśmy w stanie zmierzyć nawet mikroprzestoje maszyn, gdy nastąpi usterka, którą usuwa sam operator maszyny. Ponadto, dzięki temu, że mierzymy teraz dokładnie czas realizacji napraw, jesteśmy w stanie wdrożyć wydajny system wynagrodzeń i nagród dla zespołu utrzymania ruchu.
Kierownik Utrzymania Ruchu
