Nasi klienci
Wdrożenie systemu QRmaint: Facility Management w ProFM sp. z o.o.
System QRmaint znacząco usprawnia nasze procesy. Dzięki niemu mamy lepszą kontrolę nad zgłoszeniami, przeglądami i zasobami. System umożliwia nam również analizę danych, co pozwala na optymalizację kosztów i podejmowanie lepszych decyzji. Mobilna aplikacja QRmaint ułatwia pracę naszym technikom w terenie, zapewniając im dostęp do niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym. Z naszego doświadczenia wynika, że sam dostęp do protokołu w aplikacji oszczędza nam ok. 30 min do 60 min na każdym przeglądzie.
Dla wielu użytkowników systemu QRmaint nie jest zagadką, że system zapewnia nie tylko utrzymanie maszyn i urządzeń, ale również pełni rolę doskonałego narzędzia wspomagającego zarządzanie utrzymaniem technicznym budynków. W związku z bogatą funkcjonalnością systemu QRmaint jest on dobrym rozwiązaniem zarówno dla firm produkcyjnych, jak również profesjonalistów z branży Facility Management. Dlatego, jeśli zapytasz nas, czy system QRmaint jest dobrym rozwiązaniem do zarządzania infrastrukturą, odpowiedź to zdecydowanie tak! Nasza firma, dostarcza rozwiązania nie tylko dla branży produkcyjnej, ale również do zarządzana wszystkimi instalacjami wewnętrznymi. Od instalacji przeciwpożarowych, po zasilanie i wentylację, system dostarcza w pełni funkcjonalne rozwiązanie CAFM (ang. Computer Aided Facility Management). Jednak dzisiaj nie będziemy mówić o branży produkcyjnej, a o technicznym utrzymaniu nieruchomości.
Zespół QRmaint miał ogromną przyjemność rozmawiać z panem Danielem Małysa, zarządzającym firmą ProFM sp. z o.o. z Krakowa. To właśnie w ProFM sp. z o.o. wdrożony został system QRmaint do utrzymania infrastruktury budynków. ProFM sp. z o.o. jako firma z branży facility management korzysta z systemu w pełnej skali delegując pracę techników utrzymania ruchu do wszystkich obiektów, za których funkcjonowanie jest odpowiedzialna w całej Polsce (ponad 30 lokalizacji).
W tym artykule opowiadamy o wdrożeniu QRmaint jako systemu CAFM dedykowanego dla branży Facility Management. Opowiemy o wyzwaniach z jakimi boryka się branża oraz jakie problemy rozwiązuje oprogramowanie QRmaint. Będziecie mieli państwo również okazję zobaczyć krótkie nagranie wideo z panem Danielem Małysa na temat jego doświadczeń w branży Facility Management. Ponadto, materiał video nawiązuję również do tematu wykorzystania systemu QRmaint do zarządzania pracami techników oraz koordynowania pracy w wielu lokalizacjach. Sprawdź więcej w artykule.
Obejrzyj rozmowę z Danielem Mayłsa o systemie CMMS QRmaint
Wyzwania branży Facility Management: Trudności w przełamaniu kamieni milowych
Branża Facility Management, mimo dynamicznego rozwoju i rosnącego znaczenia, wciąż napotyka na szereg wyzwań. Niektóre z nich to te, które utrudniają wykorzystanie jej pełnego potencjału. W tym wypadku, jako „kamienie milowe”, określamy tu to, co obejmuje zarówno kwestie technologiczne, organizacyjne, jak i związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi.
Na zdjęciu Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o. Daniel Małysa (od lewej) wraz ze współpracownikiem
Dzisiaj przyjrzymy się kluczowym problemom, z którymi mierzą się liderzy wykorzystania nowoczesnych narzędzi w sektorze FM, tacy jak ProFM sp. z o.o.,
Oto niektóre z nich:
Chaos Informacyjny: Przed wdrożeniem zintegrowanego system QRmaint, zarządzanie danymi o obiektach było rozproszone i niespójne. Dużym problemem był bak jednolitego źródła informacji, który prowadził do trudności w koordynacji działań i opóźnień w reakcjach. Ręczne gromadzenie i analiza danych z różnych systemów i za pomocą różnych metod, było czasochłonne i podatne na błędy. To w zasadzie utrudniało optymalizację procesów i podejmowanie świadomych decyzji.
Nasza praca polega na obsłudze technicznej i zapewnieniu ciągłości działania i bezpieczeństwa obiektów naszych klientów. Niezbędne do tego jest posiadanie rzetelnych, szczegółowych i aktualnych danych o budynku. Sposobem na osiągnięcie tego celu jest odpowiednie narzędzie do optymalizacji pracy operacyjnej, zarządzania pracą naszych specjalistów oraz jedno źródło informacji dostępne dla wszystkich podmiotów działających na obiekcie, dostępne o każdej porze dnia i nocy.
Daniel Małysa
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o. Daniel Małysa podczas pracy na aplikacji mobilnej QRmaint do Facility Management
Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi: Obsługa dużej liczby zgłoszeń serwisowych jest wyzwaniem ze względu na brak zautomatyzowanego systemu. Ręczne przypisywanie zadań i brak spójnej komunikacji prowadzą do opóźnień i braku przejrzystości w procesie. Klienci muszą długo czekać na reakcję, a brak możliwości śledzenia statusu zgłoszeń negatywnie wpływa na ich satysfakcję.
Brak predykcyjnego utrzymania budynków: Przed wdrożeniem system QRmaint, dającego możliwość analizy danych, utrzymanie budynków opierało się głównie na prewencyjnych przeglądach. To coś, co nie zawsze pozwalało na przewidywanie awarii. Awaryjne naprawy były kosztowne i generowały przestoje, wpływając na ciągłość działania obiektów.
Obecnie obsługujemy ponad sto zgłoszeń reaktywnych, prewencyjnych i predyktywnych dziennie. Nasze narzędzie łączy serwis sprzątający, ochronę, użytkowników obiektu z naszą obsługą techniczną i między sobą.
Daniel Małysa
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Komunikacja z klientami: Komunikacja z klientami bywa utrudniona ze względu na brak zintegrowanych narzędzi. Opóźnienia w odpowiedziach i brak transparentności w procesie rozwiązywania problemów osłabiają relacje i negatywnie wpływają na satysfakcję. Klienci nie mają pewności, kiedy ich zgłoszenia zostaną rozwiązane, co może budzić frustrację.”
Brak efektywnych narzędzi i mobilności: Brak mobilnego dostępu do danych utrudnia pracę techników w terenie. Ponadto, brak możliwość płynnego zbierania danych uniemożliwia optymalizację kosztów i podejmowanie świadomych decyzji.
Rozwiązanie: Facility Management pod pełną kontrolą
W czasach cyfryzacji, gdzie dane i wydajność dyktują tempo biznesu, branża Facility Management stoi przed koniecznością zrewolucjonizowania swoich metod. Pisząc „Pełna kontrola”, stajemy przed terminem, który jest nie tylko pożądanym stanem, ale absolutną koniecznością. Aby sprostać rosnącym oczekiwaniom, potrzebujemy solidnych rozwiązań.
Widok ekranu geolokalizacji z systemu QRmaint do Facility Management
Wdrożenie systemu QRmaint umożliwia osiągnięcie tego poziomu kontroli, otwierając nowe możliwości dla zarządzania obiektami. Oto niektóre z korzyści:
Optymalizacja pracy operacyjnej i dostęp do danych w czasie rzeczywistym: Dzięki systemowi QRmaint, firma uzyskała pełny dostęp do rzetelnych, aktualnych danych o budynku, co umożliwiło optymalizację operacji oraz zarządzanie pracą specjalistów. Wszystkie informacje są dostępne w jednym źródle, co pozwala na szybkie podejmowanie decyzji i zapewnia ciągłość działania obiektów 24/7.
Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi: QRmaint umożliwił błyskawiczne przypisanie zgłoszeń do odpowiednich osób oraz zapewnił sprawną komunikację między zespołami serwisowymi, zarządcami i właścicielami obiektów.
System QRmaint znacząco usprawnia nasze procesy. Dzięki niemu mamy lepszą kontrolę nad zgłoszeniami, przeglądami i zasobami. System umożliwia nam również analizę danych, co pozwala na optymalizację kosztów i podejmowanie lepszych decyzji. Mobilna aplikacja QRmaint ułatwia pracę naszym technikom w terenie, zapewniając im dostęp do niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym. Z naszego doświadczenia wynika, że sam dostęp do protokołu w aplikacji oszczędza nam ok. 30 min do 60 min na każdym przeglądzie.
Daniel Małysa
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Przegląd statystyk w systemie QRmaint do Facility Management
Prewencyjne utrzymanie budynków: Zbieranie danych z systemu BMS i platformy QRmaint pozwoliło na precyzyjne planowanie działań prewencyjnych oraz przejście do modelu Predictive Maintenance.
Komunikacja z klientami: Dzięki QRmaint, komunikacja z klientami stała się łatwiejsza i bardziej efektywna. Zespół firmy na bieżąco poznaje potrzeby klientów, co pozwala dziś na natychmiastowe reagowanie na ich zgłoszenia.
Usprawnienie procesów i kontrola nad zasobami: QRmaint znacznie usprawnił codzienne operacje firmy, umożliwiając lepszą kontrolę nad zgłoszeniami, przeglądami oraz zasobami. Dzięki analizie danych, firma mogła optymalizować koszty. Ponadto, aplikacja mobilna pozwoliła technikom na szybsze wykonywanie zadań i dostęp do niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym.
Moduł raportowania dostarcza nam cennych danych analitycznych, które wykorzystujemy do optymalizacji naszych działań oraz pracy budynku. Mobilna aplikacja jest nieoceniona w pracy techników, którzy mają stały dostęp do informacji i mogą na bieżąco raportować wykonane zadania.
Daniel Małysa
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Podsumowanie
Wdrożenie systemu QRmaint w ProFM Sp. z o.o. okazało się kluczowym krokiem w optymalizacji procesów zarządzania obiektami w branży Facility Management. Dzięki zastosowaniu nowoczesnego narzędzia firma zyskała pełną kontrolę nad technicznym utrzymaniem budynków, jednocześnie poprawiając efektywność operacyjną.
QRmaint to rozwiązanie, które znacząco podnosi standardy zarządzania obiektami. Chcesz usprawnić zarządzanie obiektami i poprawić wydajność operacyjną swojej firmy? Dowiedz się, jak QRmaint może odmienić procesy w Twojej organizacji. Skontaktuj się z nami już teraz, aby uzyskać więcej informacji lub umówić się na prezentację systemu.
Poznaj historie innych
QRmaint doskonale sprawdza się w rożnych branżach takich jak zakłady produkcyjne, utrzymanie techniczne nieruchomości, sieci sklepów, uczelnie, serwisy. Przeczytaj co sądzą o nas przedstawiciele rożnych branż.
Więcej
QRmaint spełnia wszystkie nasze wymagania i pozwala nam sprostać wyzwaniom nowoczesnego utrzymania ruchu jednocześnie na kilku lokalizacjach. Jesteśmy przekonani, że QRmaint jest kluczowym elementem w zapewnieniu właściwego stanu naszych systemów przenośnikowych i sortujących, co pozwala nam także w przyszłości dotrzymywać obietnic jakości wobec naszych klientów.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Jedną z najbardziej wartościowych funkcji systemu QRmaint dla nas, okazała się możliwość komentowania zgłoszeń oraz dołączania zdjęć i filmów. Ta wizualna forma komunikacji znacząco przyspieszyła proces diagnozowania problemów. Zamiast opisywać usterkę słowami, pracownicy mogą teraz przedstawić ją w sposób obrazowy, co eliminuje nieporozumienia i pozwala na szybsze zrozumienie problemu.
Brand Manager w Piekarnia Bartkowscy
Więcej
U nas każda minuta przestoju to bardzo duże koszty. W tym momencie, dzięki systemowi QRmaint, obserwujemy bacznie operacje i jesteśmy w stanie zmierzyć nawet mikroprzestoje maszyn, gdy nastąpi usterka, którą usuwa sam operator maszyny. Ponadto, dzięki temu, że mierzymy teraz dokładnie czas realizacji napraw, jesteśmy w stanie wdrożyć wydajny system wynagrodzeń i nagród dla zespołu utrzymania ruchu.
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
Jesteśmy zachwyceni prostotą i efektywnością programu! Już po krótkim czasie zauważyliśmy, że nasze wewnętrzne procesy znacznie się poprawiły.
Kierownik sprzedaży oraz certyfikowany sommelier chleba
Więcej
Analizowaliśmy rynek. Chcieliśmy wybrać usługę, gdzie cena idzie w parze z jakością. Mieliśmy jedno założenie – program musimy zrozumieć w godzinę. Jeżeli go w tym czasie nie zrozumiemy, to nie jest on dla nas. QRmaint jest bardzo przejrzystym programem, zrobionym pod Utrzymanie Ruchu. Tutaj nie było problemu.
Koordynator Utrzymania Ruchu
Więcej
System bardzo dobrze się przyjął, a jego wdrożenie przebiegło bez problemów. Zdobył duże uznanie wśród audytorów. W szczególności, w naszym przypadku, bardzo przydatna okazała się funkcja podglądu parku maszyn na interaktywnych planach oraz całościowa prezentacja najważniejszych informacji z działu UR.
Head of maintenance
Więcej
Klienci szybko zauważają, gdy sprzęt jest uszkodzony, a to może negatywnie wpływać na nasz wizerunek. Dzięki QRmaint usterki są usuwane błyskawicznie, co wpływa na wzrost liczby osób korzystających z naszych klubów.
Manager
Więcej
System Qrmaint jest programem, który bardzo dobrze uzupełnia wymogi stawiane dla Przemysłu 4.0
Z-ca dyrektora technicznego
Więcej
Planujemy kontynuować rozwijanie i wykorzystanie QRmaint w pełni. Naszym celem jest dalsze usprawnienie procesów związanych z utrzymaniem, a także włączenie dodatkowych funkcji, które będą wspierać zarządzanie magazynem i inne obszary działalności. Obecnie wdrażamy proces zgłaszania usterek.
Pracownik Działu Projektowego
Więcej
Jeżeli ktoś nie znajdował części na magazynie, to kupowaliśmy nowe. Generowaliśmy wtedy niepotrzebne koszty. Druga rzecz, jeżeli chodzi o magazyn - w sytuacji, kiedy dysponujemy opisem części i mamy je skatalogowane w programie, to nie ma problemu, żeby kupić dokładnie takie same. Nie trzeba ich nigdzie szukać. Są zapisane w programie (red. QRmaint CMMS).
Zastępca Kierownika Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Najważniejsze jest to, że moi pracownicy wiedzą, ile jest zadań do wykonania i jakie są priorytety. Technicy mają dostęp do zadań w czasie rzeczywistym. W zasadzie całkowicie wyeliminowaliśmy sytuacje, które występowały wcześniej: że pewne zadania zostają pominięte bądź zapomniane.
Manager Sekcji Utrzymania Ruchu i Innowacji
Więcej
System Qrmaint wdrożony w naszej firmie znacząco usprawnił pracę naszego zespołu z działu Utrzymania ruchu, oraz poprawił znacząco reakcje zespołów na bieżące awarie produkcyjne.
Inżynier optymalizacji procesów produkcyjnych
Więcej
System QRmaint pozwolił nam na rezygnację z wypełniania ton papierowych dokumentów. Mamy teraz łatwy wgląd w historię awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszoną usterkę uległ znacznemu skróceniu.
Process Engineer
Więcej
Zgłoszenie awarii poprzez skanowanie kodu QR umieszczonego na maszynie praktycznie wyeliminowało nieścisłości utrudniające ustalenie, którego urządzenia dotyczył problem. Zapisywanie wszystkich zgłoszeń w systemie daje świetny obraz, z którymi maszynami mamy największe problemy.
Główny Automatyk / Automation Service Supervisor
Więcej
Moją pracę w firmie można podzielić na dwa etapy:
1. Przed wdrożeniem QRmaint – mnóstwo zbędnych telefonów, ciągłe zdawanie relacji z postępów usuwania awarii, ogrom tematów, które umykały uwadze.
2. Po wdrożeniu QRmaint – możliwość skupienia uwagi na istotnych problemach, wszyscy zainteresowani są na bieżąco, 100% zgłoszonych spraw zostaje rozwiązanych.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint skonfigurowałem sam w jeden wieczór, a już w kolejnych dniach w systemie zaczęły się pojawiać zgłoszenia awarii przez techników i operatorów.
Dyrektor Produkcji
Więcej
System QRmaint zastąpił setki maili, które bez względu na tematykę trafiały do wszystkich na liście, zamiast jedynie do właściwych osób. Wcześniej, gdy awaria była już naprawiona, to nikt o tym tak naprawdę nie wiedział. Dziś mamy wgląd w aktualny stan każdej awarii.
Kierownik Działu IT
Więcej
System sprawdza się bezproblemowo. Wyraźnie skrócił się czas reakcji naszych zespołów. Jest to o wiele lepszy model komunikacji niż telefony i zapisywanie awarii na kartkach lub zapamiętywanie.
Kanclerz AWF w Warszawie
Więcej
Od momentu wdrożenia QRmaint w naszej firmie program się rozwija – dostosowywane są funkcje pod specyfikę branży – np. harmonogram, którego nie było podczas wdrażania, a obecnie wygląda jak kalendarz w Google.
Koordynator ds. technicznego utrzymania nieruchomości
Więcej
QRmaint dał się poznać jako firma rzetelna, elastyczna oraz reagująca na pomysły i uwagi użytkowników. System ułatwia nam pracę, a jego funkcjonalności dokonywania zgłoszeń z zadowoleniem zostały przyjęte przez naszych klientów.
Prezes Zarządu
Więcej
System QRmaint przyczynił się do wzrostu konkurencyjności naszych usług na rynku technicznej obsługi nieruchomości. Oprócz standardowych usług serwisowych dostarczamy naszym klientom narzędzie do szybkiego zgłaszania awarii oraz raportowania prac wykonywanych na nieruchomości.
Więcej
Wdrożenie aplikacji QRmaint okazało się receptą na największe wyzwanie, jakim była bieżąca naprawa szkód. Kolejnym krokiem wdrożenia będzie wykorzystanie jej do wsparcia pracy managerów zarządzających np. sprzątaniem mieszkań.
Dyrektor zarządzający firmy
