Nasi klienci
Vitakraft U.S. zrewolucjonizował utrzymanie ruchu dzięki QRmaint
QRmaint przekroczył nasze oczekiwania pod każdym względem. Jest tak dobrze zaprojektowany i skuteczny, że mogę śmiało powiedzieć, że jest to najlepsze oprogramowanie, z jakim kiedykolwiek pracowałem.
Dla globalnego lidera, takiego jak Vitakraft, dążenie do doskonałości to nie tylko jakość karmy dla zwierząt – to także wydajność maszyn i infrastruktury, które ją wytwarzają. Kiedy amerykański oddział firmy zdecydował się odejść od przestarzałych procesów, znalazł rozwiązanie, które okazało się przełomowe do poprawy ich operacji w obszarze produkcji.
Z historią sięgającą niemal dwóch stuleci, Vitakraft to coś więcej niż marka – to pionier w globalnej branży zoologicznej. Założona w 1837 roku przez Heinricha Wührmanna jako mały sklep z paszą w Heiligenrode w Niemczech, firma ewoluowała przez pokolenia dzięki nieustannym innowacjom. Od uprzemysłowienia produkcji w 1929 roku, po ekspansję w Europie, Azji i obu Amerykach, Vitakraft niezmiennie dba o dobrostan zwierząt domowych.
Dziś, jako część grupy Tiernahrung Deuerer, spółka P.F.I. Vitakraft GmbH z siedzibą w Bremie zarządza gigantyczną operacją na skalę światową. Zatrudniając ponad 1100 pracowników i będąc obecną w 20 krajach, firma dostarcza około 1,2 miliona produktów każdego dnia. Aby utrzymać tak ogromną skalę produkcji, jednocześnie pielęgnując wieloletnią tradycję jakości, Vitakraft stawia na najnowocześniejsze narzędzia operacyjne – i właśnie tutaj kluczową rolę odgrywa partnerstwo z QRmaint i Vitakraft, oddział w USA.
Oto jak jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek w branży zoologicznej przekształciła swój dział utrzymania ruchu.
Wyzwanie: Pożegnanie z „uciążliwymi” systemami
Przed wdrożeniem QRmaint, zespół utrzymania ruchu w Vitakraft U.S. zmagał się z systemem, który był rzadko używany i źle oceniany. Jak wiele zakładów przemysłowych, firma borykała się z klasycznymi problemami:
-
Brak centralizacji: Brak dedykowanego, skutecznego oprogramowania do śledzenia zadań.
-
Niska adopcja: Członkowie zespołu uważali poprzednie próby wdrożenia CMMS za zbyt trudne w obsłudze.
-
Luki w widoczności danych: Trudności w planowaniu przeglądów prewencyjnych i śledzeniu części zamiennych.
Rozwiązanie: Dlaczego QRmaint?
Po analizie rynku Vitakraft wybrał QRmaint ze względu na wyjątkowe połączenie użyteczności, funkcjonalności i niezawodności. Celem było znalezienie rozwiązania, które nie będzie tylko „martwym” narzędziem, ale realnym wsparciem dla pracowników technicznych w ich codziennej pracy.
Kluczowe wyniki i korzyści
Od momentu wdrożenia, amerykański oddział odnotował radykalną zmianę w organizacji pracy:
-
Intuicyjne procesy: Zgłaszanie awarii i planowanie konserwacji zapobiegawczej (PM) stało się płynnym zadaniem, a nie obciążeniem administracyjnym.
-
Wydajność dzięki kodom QR: Zespół wykorzystał kody QR, aby uczynić zarządzanie zapasami części zamiennych niezwykle prostym i przejrzystym.
-
Dostęp w chmurze: Możliwość zarządzania zadaniami z dowolnego miejsca sprawiła, że kierownictwo nie musi być stale przywiązane do biurka.
-
Wysokie zaangażowanie zespołu: Choć zmiana nawyków jest zawsze najtrudniejsza, intuicyjny interfejs sprawił, że nawet niechętni użytkownicy szybko stali się aktywnymi entuzjastami systemu.Głos z pierwszej linii frontu
„Spośród wielu dostępnych rozwiązań CMMS, QRmaint wyróżniał się najlepszym połączeniem użyteczności, funkcji i niezawodności. Do tej pory nie korzystaliśmy z żadnego dedykowanego oprogramowania do konserwacji (mieliśmy uciążliwy, rzadko używany system, który nie cieszył się dobrą opinią), ale wiedzieliśmy, że nadszedł czas, aby podjąć ten krok — i nie mogliśmy być bardziej zadowoleni z naszej decyzji.
Od samego początku praca z QRmaint była czystą przyjemnością. Oprogramowanie jest niezwykle intuicyjne i przyjazne dla użytkownika, co ułatwia naszemu zespołowi rejestrowanie problemów, planowanie konserwacji zapobiegawczej i płynne śledzenie zleceń pracy. Wykorzystanie kodów QR sprawia, że śledzenie zapasów części zamiennych jest niezwykle łatwe w zarządzaniu i utrzymaniu. Dostępność w chmurze zapewnia nam możliwość zarządzania zadaniami z dowolnego miejsca, a automatyczne powiadomienia i potężne narzędzia do raportowania pomagają nam zachować porządek i zoptymalizować wydajność naszego sprzętu. Oprócz samego programu, obsługa klienta jest najlepsza, jaką kiedykolwiek widziałem. Wyraźnie angażują się oni osobiście w nasz sukces w korzystaniu z ich systemu.”
— Brian A. Pierce, Vitakraft, U.S. division
Podsumowanie
Dla Vitakraft przejście na QRmaint nie było tylko zakupem oprogramowania – to była zmiana jakościowa. Dzięki wzorowej obsłudze klienta i platformie stworzonej z myślą o realnych potrzebach, firma z powodzeniem zoptymalizowała wydajność swoich urządzeń i uporządkowała plany na przyszłość.
„QRmaint przekroczył nasze oczekiwania pod każdym względem. Jest tak dobrze zaprojektowany i skuteczny, że mogę śmiało powiedzieć, że jest to najlepsze oprogramowanie, z jakim kiedykolwiek pracowałem. Zdecydowanie polecę je wszystkim moim znajomym z branży. Jeśli jest jakieś wyzwanie, to po prostu przyzwyczajenie ludzi do korzystania z niego – ale to zawsze jest najtrudniejsza część w przypadku każdego nowego systemu. Na szczęście QRmaint sprawia, że przejście to przebiega tak płynnie, jak to tylko możliwe, dzięki intuicyjnemu interfejsowi, który w mgnieniu oka zmienia nawet najbardziej niezdecydowanych użytkowników w aktywnych zwolenników. To naprawdę przełomowe rozwiązanie.”
— Brian A. Pierce, Vitakraft, U.S. division
Poznaj historie innych
QRmaint doskonale sprawdza się w rożnych branżach takich jak zakłady produkcyjne, utrzymanie techniczne nieruchomości, sieci sklepów, uczelnie, serwisy. Przeczytaj co sądzą o nas przedstawiciele rożnych branż.
Więcej
QRmaint spełnia wszystkie nasze wymagania i pozwala nam sprostać wyzwaniom nowoczesnego utrzymania ruchu jednocześnie na kilku lokalizacjach. Jesteśmy przekonani, że QRmaint jest kluczowym elementem w zapewnieniu właściwego stanu naszych systemów przenośnikowych i sortujących, co pozwala nam także w przyszłości dotrzymywać obietnic jakości wobec naszych klientów.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint znacząco uprościł nasze procesy utrzymania ruchu. Wszystkie zadania, awarie i przeglądy są teraz centralnie rejestrowane, przejrzyste i w każdej chwili możliwe do zweryfikowania. Aplikacja mobilna oszczędza czas w codziennej pracy, a przejrzysta struktura zapewnia większą efektywność i mniej przestojów.
Prokurent
Więcej
Po długich poszukiwaniach solidnego oprogramowania do utrzymania ruchu trafiliśmy na QRmaint – system, który spełnił wszystkie nasze oczekiwania wobec intuicyjnej i funkcjonalnej aplikacji.
Schäfer Metallurgie GmbH
Więcej
Jedną z głównych decyzji podjętych przy wdrożeniu systemu QRmaint był pozytywny odbiór systemu — zarówno pod względem technicznym, jak i z perspektywy pracowników działu UR, którzy na co dzień z niego korzystają. Drugim powodem wdrożenia był brak kompleksowego narzędzia, które pozwalałoby obsłużyć całość zadań UR wraz ze scentralizowaną bazą danych, co stawało się coraz bardziej potrzebne przy rosnącej optymalizacji procesów produkcyjnych.
Koordynator do spraw optymalizacji
Więcej
Widzę dużą poprawę, szczególnie w szybkości zgłaszania awarii przez pracowników. W przeszłości zdarzało się, że my już dawno działaliśmy, naprawa była zakończona, a dopiero wtedy wpływało do nas formalne zgłoszenie. Teraz jest to dużo, dużo rzadsze (…)
Inżynier Utrzymania Ruchu w Keylite Okna Dachowe
Więcej
System QRmaint to z pewnością jest to duże ułatwienie dla wszystkich pracowników, ponieważ nie muszą już ręcznie notować wszystkich czynności wykonywanych w ciągu dnia. Wystarczy, że wprowadzą dane do systemu, a następnie mogą z łatwością pobrać kompleksowy raport ze swojej pracy.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint znacząco poprawił nasz przepływ pracy, zwłaszcza w zakresie rejestrowania kluczowych danych na potrzeby corocznych przeglądów. Możliwość śledzenia i dokumentowania problemów okazała się nieoceniona, dostarczając cennych informacji, które pozwalają na optymalizację działań. System zapewnia doskonałą wartość, a jego korzyści są widoczne.
Inżynier technik
Więcej
Największą korzyścią w QRmaint są dla mnie załączniki, do których dołączam skany, oraz komentarze, dzięki którym mam bieżące informacje o tym, co dzieje się na stoisku. Te podpowiedzi z komentarzy, które pojawiają się w chmurze, pozwalają mi widzieć na bieżąco, co się dzieje
Asystent systemów do utrzymania ruchu
Więcej
System QRmaint znacząco usprawnia nasze procesy. Dzięki niemu mamy lepszą kontrolę nad zgłoszeniami, przeglądami i zasobami. System umożliwia nam również analizę danych, co pozwala na optymalizację kosztów i podejmowanie lepszych decyzji. Mobilna aplikacja QRmaint ułatwia pracę naszym technikom w terenie, zapewniając im dostęp do niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym. Z naszego doświadczenia wynika, że sam dostęp do protokołu w aplikacji oszczędza nam ok. 30 min do 60 min na każdym przeglądzie.
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Więcej
Jedną z najbardziej wartościowych funkcji systemu QRmaint dla nas, okazała się możliwość komentowania zgłoszeń oraz dołączania zdjęć i filmów. Ta wizualna forma komunikacji znacząco przyspieszyła proces diagnozowania problemów. Zamiast opisywać usterkę słowami, pracownicy mogą teraz przedstawić ją w sposób obrazowy, co eliminuje nieporozumienia i pozwala na szybsze zrozumienie problemu.
Brand Manager w Piekarnia Bartkowscy
Więcej
Jesteśmy zachwyceni prostotą i efektywnością programu! Już po krótkim czasie zauważyliśmy, że nasze wewnętrzne procesy znacznie się poprawiły.
Kierownik sprzedaży oraz certyfikowany sommelier chleba
Więcej
Analizowaliśmy rynek. Chcieliśmy wybrać usługę, gdzie cena idzie w parze z jakością. Mieliśmy jedno założenie – program musimy zrozumieć w godzinę. Jeżeli go w tym czasie nie zrozumiemy, to nie jest on dla nas. QRmaint jest bardzo przejrzystym programem, zrobionym pod Utrzymanie Ruchu. Tutaj nie było problemu.
Koordynator Utrzymania Ruchu
Więcej
System bardzo dobrze się przyjął, a jego wdrożenie przebiegło bez problemów. Zdobył duże uznanie wśród audytorów. W szczególności, w naszym przypadku, bardzo przydatna okazała się funkcja podglądu parku maszyn na interaktywnych planach oraz całościowa prezentacja najważniejszych informacji z działu UR.
Head of maintenance
Więcej
Klienci szybko zauważają, gdy sprzęt jest uszkodzony, a to może negatywnie wpływać na nasz wizerunek. Dzięki QRmaint usterki są usuwane błyskawicznie, co wpływa na wzrost liczby osób korzystających z naszych klubów.
Manager
Więcej
System Qrmaint jest programem, który bardzo dobrze uzupełnia wymogi stawiane dla Przemysłu 4.0
Z-ca dyrektora technicznego
Więcej
Planujemy kontynuować rozwijanie i wykorzystanie QRmaint w pełni. Naszym celem jest dalsze usprawnienie procesów związanych z utrzymaniem, a także włączenie dodatkowych funkcji, które będą wspierać zarządzanie magazynem i inne obszary działalności. Obecnie wdrażamy proces zgłaszania usterek.
Pracownik Działu Projektowego
Więcej
Jeżeli ktoś nie znajdował części na magazynie, to kupowaliśmy nowe. Generowaliśmy wtedy niepotrzebne koszty. Druga rzecz, jeżeli chodzi o magazyn - w sytuacji, kiedy dysponujemy opisem części i mamy je skatalogowane w programie, to nie ma problemu, żeby kupić dokładnie takie same. Nie trzeba ich nigdzie szukać. Są zapisane w programie (red. QRmaint CMMS).
Zastępca Kierownika Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Najważniejsze jest to, że moi pracownicy wiedzą, ile jest zadań do wykonania i jakie są priorytety. Technicy mają dostęp do zadań w czasie rzeczywistym. W zasadzie całkowicie wyeliminowaliśmy sytuacje, które występowały wcześniej: że pewne zadania zostają pominięte bądź zapomniane.
Manager Sekcji Utrzymania Ruchu i Innowacji
Więcej
Z pełnym przekonaniem rekomendujemy QRmaint innym firmom produkcyjnym. System ułatwia komunikację międzydziałową i oferuje wiele przydatnych funkcji, które poprawiają efektywność pracy
Maintenance and Facility Specialist
Więcej
System Qrmaint wdrożony w naszej firmie znacząco usprawnił pracę naszego zespołu z działu Utrzymania ruchu, oraz poprawił znacząco reakcje zespołów na bieżące awarie produkcyjne.
Inżynier optymalizacji procesów produkcyjnych
Więcej
System QRmaint pozwolił nam na rezygnację z wypełniania ton papierowych dokumentów. Mamy teraz łatwy wgląd w historię awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszoną usterkę uległ znacznemu skróceniu.
Process Engineer
Więcej
Zgłoszenie awarii poprzez skanowanie kodu QR umieszczonego na maszynie praktycznie wyeliminowało nieścisłości utrudniające ustalenie, którego urządzenia dotyczył problem. Zapisywanie wszystkich zgłoszeń w systemie daje świetny obraz, z którymi maszynami mamy największe problemy.
Główny Automatyk / Automation Service Supervisor
Więcej
Moją pracę w firmie można podzielić na dwa etapy:
1. Przed wdrożeniem QRmaint – mnóstwo zbędnych telefonów, ciągłe zdawanie relacji z postępów usuwania awarii, ogrom tematów, które umykały uwadze.
2. Po wdrożeniu QRmaint – możliwość skupienia uwagi na istotnych problemach, wszyscy zainteresowani są na bieżąco, 100% zgłoszonych spraw zostaje rozwiązanych.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint skonfigurowałem sam w jeden wieczór, a już w kolejnych dniach w systemie zaczęły się pojawiać zgłoszenia awarii przez techników i operatorów.
Dyrektor Produkcji
Więcej
System QRmaint zastąpił setki maili, które bez względu na tematykę trafiały do wszystkich na liście, zamiast jedynie do właściwych osób. Wcześniej, gdy awaria była już naprawiona, to nikt o tym tak naprawdę nie wiedział. Dziś mamy wgląd w aktualny stan każdej awarii.
Kierownik Działu IT
Więcej
System sprawdza się bezproblemowo. Wyraźnie skrócił się czas reakcji naszych zespołów. Jest to o wiele lepszy model komunikacji niż telefony i zapisywanie awarii na kartkach lub zapamiętywanie.
Kanclerz AWF w Warszawie
Więcej
Od momentu wdrożenia QRmaint w naszej firmie program się rozwija – dostosowywane są funkcje pod specyfikę branży – np. harmonogram, którego nie było podczas wdrażania, a obecnie wygląda jak kalendarz w Google.
Koordynator ds. technicznego utrzymania nieruchomości
Więcej
QRmaint dał się poznać jako firma rzetelna, elastyczna oraz reagująca na pomysły i uwagi użytkowników. System ułatwia nam pracę, a jego funkcjonalności dokonywania zgłoszeń z zadowoleniem zostały przyjęte przez naszych klientów.
Prezes Zarządu
Więcej
System QRmaint przyczynił się do wzrostu konkurencyjności naszych usług na rynku technicznej obsługi nieruchomości. Oprócz standardowych usług serwisowych dostarczamy naszym klientom narzędzie do szybkiego zgłaszania awarii oraz raportowania prac wykonywanych na nieruchomości.
Więcej
Wdrożenie aplikacji QRmaint okazało się receptą na największe wyzwanie, jakim była bieżąca naprawa szkód. Kolejnym krokiem wdrożenia będzie wykorzystanie jej do wsparcia pracy managerów zarządzających np. sprzątaniem mieszkań.
Dyrektor zarządzający firmy
Więcej
U nas każda minuta przestoju to bardzo duże koszty. W tym momencie, dzięki systemowi QRmaint, obserwujemy bacznie operacje i jesteśmy w stanie zmierzyć nawet mikroprzestoje maszyn, gdy nastąpi usterka, którą usuwa sam operator maszyny. Ponadto, dzięki temu, że mierzymy teraz dokładnie czas realizacji napraw, jesteśmy w stanie wdrożyć wydajny system wynagrodzeń i nagród dla zespołu utrzymania ruchu.
Kierownik Utrzymania Ruchu
