Nasi klienci
Transformacja utrzymania ruchu w firmie Kospel z QRmaint
Wszystko było jasne. Potrzebowaliśmy cyfrowego fundamentu, który pozwoliłby naszym zespołom na hali produkcyjnej działać szybko i transparentnie rejestrować dane, a kierownictwu zapewniłby analitykę w czasie rzeczywistym, niezbędną do zapobiegania kolejnym awariom, zanim jeszcze wystąpią.
W produkcji zaawansowanych systemów grzewczych, gdzie precyzja montażu i ciągłość procesów technologicznych decydują o pozycji rynkowej, każda nieplanowana przerwa w pracy maszyn generuje ogromne straty. Firma KOSPEL to polski producent urządzeń grzewczych z ponad 35-letnim doświadczeniem. Rozwiązania marki każdego dnia zapewniają komfort ogrzewania i ciepłej wody użytkowej w domach klientów w Polsce i na całym świecie. Przed wdrożeniem systemu QRmaint, codzienna praca działu utrzymania ruchu opierała się na tradycyjnym, rozproszonym modelu przepływu informacji. Choć technicy posiadali doskonałe kwalifikacje, brak jednego, cyfrowego narzędzia ograniczał możliwość pełnego monitorowania efektywności parku maszynowego i predykcyjnego planowania działań.
Jaka była główna przyczyna (Root Cause)?
- Brak scentralizowanej bazy wiedzy o awariach: Zgłoszenia i szczegóły techniczne dotyczące napraw były często rozproszone pomiędzy papierowymi dokumentami a bezpośrednią wymianą informacji w zespole. Brak cyfrowego śladu utrudniał inżynierom identyfikację powtarzających się problemów na liniach montażowych i spawalniczych.
- Reaktywne podejście do konserwacji: Planowanie przeglądów i działań prewencyjnych w dużej mierze zależało od tradycyjnych kalendarzy i pamięci pracowników. W efekcie trudniej było utrzymać rygorystyczne tolerancje operacyjne maszyn, co sporadycznie prowadziło do nagłych usterek wymagających natychmiastowej interwencji.
- Opóźnienia w analizie wskaźników KPI: Ręczne agregowanie danych niezbędnych do wyliczenia kluczowych metryk, takich jak MTBF (średni czas między awariami) czy MTTR (średni czas do naprawy), sprawiało, że raporty docierały do kadry zarządzającej z dużym opóźnieniem. Informacje miały charakter historyczny, uniemożliwiając szybkie, dynamiczne reagowanie.
Rozwiązanie: Wdrożenie systemu QRmaint CMMS
Wdrożenie platformy QRmaint CMMS w strukturach firmy Kospel miało na celu natychmiastową likwidację barier komunikacyjnych oraz pełną cyfryzację procesów na hali produkcyjnej. Rozwiązanie chmurowe zostało dostosowane do specyfiki wielofabrycznej struktury zakładu, kładąc nacisk na mobilność i intuicyjność obsługi.
Główne wdrożone elementy rozwiązania:
- System kodów QR i zgłoszenia mobilne: Każda kluczowa maszyna na liniach produkcyjnych została oznaczona unikalnym kodem QR. Przeskanowanie kodu za pomocą smartfona lub tabletu umożliwia technikowi natychmiastowy wgląd w pełną historię serwisową urządzenia, dokumentację techniczną oraz błyskawiczne przesłanie raportu z naprawy.
- Automatyzacja – Prewencyjnego Utrzymania Ruchu: System automatycznie generuje harmonogramy przeglądów i prac konserwacyjnych na podstawie czasu pracy maszyn (liczników) lub wyznaczonych interwałów kalendarzowych. Pozwoliło to na płynne przejście od gaszenia pożarów do strategii prewencyjnej.
- Analityka operacyjna w czasie rzeczywistym: Wdrożenie automatycznych potoków danych pozwoliło na bieżąco generować wykresy i wskaźniki efektywności. Kierownictwo zyskało dostęp do dashboardów prezentujących rzeczywisty stan parku maszynowego na żywo.
Analiza: Efektywności danych i dostępność
- Mierzenie czasu napraw: Zmiana podejścia w utrzymaniu ruchu z reaktywnego na prewencyjne. Od czasu wdrożenia wskaźnik ilości reaktywnych zadań został przesunięty w stronę prewencji, co było jednym z celów ciągłego doskonalenia operacji, założonych przez dział UR.
- Zmiana kultury pracy: Pracownicy operacyjni zaczęli czynnie wykorzystywać QRmaint do realizacji zadań operacyjnych i planowania. Zainicjowano kompletnie nowe podejście do rejestrowania danych poprzez aplikację mobilną oraz realizacje zadań, przy jej wykorzystaniu.
- Łatwe śledzenie zadań przy wykorzystaniu Dashboardów TV: W całym zakładzie działy UR wykorzystują m.in. dashboardy TV, aby śledzić realizacje zadań w czasie rzeczywistym.
- Szybka reakcja na nowe zadania: Technicy mogą szybko reagować na zlecenia napraw, beze potrzeby wykonywania dodatkowych telefonów.
- Klarowne raporty KPI: Dyrektor UR, ma możliwość przeglądu zadań i raportów, aby śledzić koszty oraz przebieg realizacji zadań.
„Wzrost średniego czasu między awariami oraz skrócenie czasu napraw to bezpośredni dowód na to, że systematyczne, automatyczne utrzymanie ruchu o charakterze zapobiegawczym po prostu działaQRmaint dał nam narzędzie, które przekształciło intuicję w twarde dane. Dziś działania prewencyjne w stosunku do reaktywnych stanowią aż 60% – to ogromny skok z poziomu 20% przed wdrożeniem. QRmaint daje nam znacznie większą przewidywalność działań” Dyrektor ds. Inżynierii i Utrzymania Ruchu Mierzalne rezultaty i wpływ biznesowy
- Eliminacja silosów informacyjnych: Jeden, centralny system chmurowy zastąpił papierowe karty pracy i arkusze Excel. Informacja z hali produkcyjnej trafia do kierownictwa w ułamku sekundy.
- Precyzyjne planowanie budżetu Capex: Dzięki rzetelnym raportom z QRmaint, Tomasz Szafrański oraz zarząd firmy Kospel zyskali pełną jasność co do awaryjności poszczególnych aktywów. Pozwala to na podejmowanie trafnych, popartych danymi decyzji o modernizacjach i nowych zakupach inwestycyjnych.
Podsumowanie
Współpraca Kospel i QRmaint udowadnia, że transformacja cyfrowa w obszarze utrzymania ruchu przynosi najlepsze efekty, gdy nowoczesne oprogramowanie idealnie odpowiada na codzienne, praktyczne potrzeby pracowników hali produkcyjnej. Dzięki cyfryzacji procesów UR, firma Kospel skutecznie zabezpieczyła ciągłość produkcji swoich flagowych urządzeń grzewczych, budując trwałą przewagę konkurencyjną opartą na kulturze danych.
„Po wdrożeniu QRmaint uzyskaliśmy pełną cyfryzację zgłoszeń awarii i harmonogramowania prac prewencyjnych.” Tomasz Szafrański – Dyrektor ds. Inżynierii i Utrzymania Ruchu
Poznaj historie innych
QRmaint doskonale sprawdza się w rożnych branżach takich jak zakłady produkcyjne, utrzymanie techniczne nieruchomości, sieci sklepów, uczelnie, serwisy. Przeczytaj co sądzą o nas przedstawiciele rożnych branż.
Więcej
QRmaint spełnia wszystkie nasze wymagania i pozwala nam sprostać wyzwaniom nowoczesnego utrzymania ruchu jednocześnie na kilku lokalizacjach. Jesteśmy przekonani, że QRmaint jest kluczowym elementem w zapewnieniu właściwego stanu naszych systemów przenośnikowych i sortujących, co pozwala nam także w przyszłości dotrzymywać obietnic jakości wobec naszych klientów.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Dzięki QRmaint znaleźliśmy rozwiązanie, które pozwala nam znacznie lepiej uporządkować procesy utrzymania ruchu wokół maszyn produkcyjnych i zapewnić im większą przejrzystość. Prace konserwacyjne, awarie i zadania można centralnie rejestrować oraz niezawodnie śledzić. Szczególnie cenimy prostą obsługę oraz szybki dostęp do wszystkich ważnych informacji bezpośrednio w codziennej pracy. QRmaint pomaga nam pracować efektywniej, skracać czas reakcji i długofalowo poprawiać dostępność naszych maszyn.
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
Potrzebowałem narzędzia maksymalnie prostego i przejrzystego dla każdego technika, niezależnie od wieku czy doświadczenia. QRmaint skondensował wszystko w jednym miejscu, eliminując potrzebę pamiętania o piętnastu różnych plikach. Dzięki temu zaoszczędziliśmy mnóstwo czasu, a przepływ komunikacji między zmianami stał się w pełni płynny
Kierownik Utrzymania Ruchu w Żabka Polska
Więcej
QRmaint znacząco uprościł nasze procesy utrzymania ruchu. Wszystkie zadania, awarie i przeglądy są teraz centralnie rejestrowane, przejrzyste i w każdej chwili możliwe do zweryfikowania. Aplikacja mobilna oszczędza czas w codziennej pracy, a przejrzysta struktura zapewnia większą efektywność i mniej przestojów.
Prokurent
Więcej
Korzystamy z oprogramowania zarówno w obszarze konserwacji prewencyjnej, jak i w przypadku nagłych problemów. W szczególności funkcja skanowania telefonem komórkowym w celu tworzenia zgłoszeń dała nam wyraźną przewagę w rejestrowaniu zadań i ich uporządkowanej realizacji.
CEO
Więcej
QRmaint przekroczył nasze oczekiwania pod każdym względem. Jest tak dobrze zaprojektowany i skuteczny, że mogę śmiało powiedzieć, że jest to najlepsze oprogramowanie, z jakim kiedykolwiek pracowałem.
Oddział Vitakraft, U.S.
Więcej
Oprogramowanie skutecznie wspiera nas w uporządkowanym rejestrowaniu i obsłudze zgłoszeń usterek w bieżącej pracy. Szczególnie pozytywnie oceniamy proste planowanie i przejrzyste śledzenie regularnych zadań, takich jak czyszczenie czy konserwacje.
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
Po długich poszukiwaniach solidnego oprogramowania do utrzymania ruchu trafiliśmy na QRmaint – system, który spełnił wszystkie nasze oczekiwania wobec intuicyjnej i funkcjonalnej aplikacji.
Schäfer Metallurgie GmbH
Więcej
Wszystko było jasne. Potrzebowaliśmy cyfrowego fundamentu, który pozwoliłby naszym zespołom na hali produkcyjnej działać szybko i transparentnie rejestrować dane, a kierownictwu zapewniłby analitykę w czasie rzeczywistym, niezbędną do zapobiegania kolejnym awariom, zanim jeszcze wystąpią.
Kierownik ds. Utrzymania Ruchu
Więcej
Jedną z głównych decyzji podjętych przy wdrożeniu systemu QRmaint był pozytywny odbiór systemu — zarówno pod względem technicznym, jak i z perspektywy pracowników działu UR, którzy na co dzień z niego korzystają. Drugim powodem wdrożenia był brak kompleksowego narzędzia, które pozwalałoby obsłużyć całość zadań UR wraz ze scentralizowaną bazą danych, co stawało się coraz bardziej potrzebne przy rosnącej optymalizacji procesów produkcyjnych.
Koordynator do spraw optymalizacji
Więcej
Widzę dużą poprawę, szczególnie w szybkości zgłaszania awarii przez pracowników. W przeszłości zdarzało się, że my już dawno działaliśmy, naprawa była zakończona, a dopiero wtedy wpływało do nas formalne zgłoszenie. Teraz jest to dużo, dużo rzadsze (…)
Inżynier Utrzymania Ruchu w Keylite Okna Dachowe
Więcej
System QRmaint to z pewnością jest to duże ułatwienie dla wszystkich pracowników, ponieważ nie muszą już ręcznie notować wszystkich czynności wykonywanych w ciągu dnia. Wystarczy, że wprowadzą dane do systemu, a następnie mogą z łatwością pobrać kompleksowy raport ze swojej pracy.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint znacząco poprawił nasz przepływ pracy, zwłaszcza w zakresie rejestrowania kluczowych danych na potrzeby corocznych przeglądów. Możliwość śledzenia i dokumentowania problemów okazała się nieoceniona, dostarczając cennych informacji, które pozwalają na optymalizację działań. System zapewnia doskonałą wartość, a jego korzyści są widoczne.
Inżynier technik
Więcej
Największą korzyścią w QRmaint są dla mnie załączniki, do których dołączam skany, oraz komentarze, dzięki którym mam bieżące informacje o tym, co dzieje się na stoisku. Te podpowiedzi z komentarzy, które pojawiają się w chmurze, pozwalają mi widzieć na bieżąco, co się dzieje
Asystent systemów do utrzymania ruchu
Więcej
System QRmaint znacząco usprawnia nasze procesy. Dzięki niemu mamy lepszą kontrolę nad zgłoszeniami, przeglądami i zasobami. System umożliwia nam również analizę danych, co pozwala na optymalizację kosztów i podejmowanie lepszych decyzji. Mobilna aplikacja QRmaint ułatwia pracę naszym technikom w terenie, zapewniając im dostęp do niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym. Z naszego doświadczenia wynika, że sam dostęp do protokołu w aplikacji oszczędza nam ok. 30 min do 60 min na każdym przeglądzie.
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Więcej
Jedną z najbardziej wartościowych funkcji systemu QRmaint dla nas, okazała się możliwość komentowania zgłoszeń oraz dołączania zdjęć i filmów. Ta wizualna forma komunikacji znacząco przyspieszyła proces diagnozowania problemów. Zamiast opisywać usterkę słowami, pracownicy mogą teraz przedstawić ją w sposób obrazowy, co eliminuje nieporozumienia i pozwala na szybsze zrozumienie problemu.
Brand Manager w Piekarnia Bartkowscy
Więcej
Jesteśmy zachwyceni prostotą i efektywnością programu! Już po krótkim czasie zauważyliśmy, że nasze wewnętrzne procesy znacznie się poprawiły.
Kierownik sprzedaży oraz certyfikowany sommelier chleba
Więcej
Analizowaliśmy rynek. Chcieliśmy wybrać usługę, gdzie cena idzie w parze z jakością. Mieliśmy jedno założenie – program musimy zrozumieć w godzinę. Jeżeli go w tym czasie nie zrozumiemy, to nie jest on dla nas. QRmaint jest bardzo przejrzystym programem, zrobionym pod Utrzymanie Ruchu. Tutaj nie było problemu.
Koordynator Utrzymania Ruchu
Więcej
System bardzo dobrze się przyjął, a jego wdrożenie przebiegło bez problemów. Zdobył duże uznanie wśród audytorów. W szczególności, w naszym przypadku, bardzo przydatna okazała się funkcja podglądu parku maszyn na interaktywnych planach oraz całościowa prezentacja najważniejszych informacji z działu UR.
Head of maintenance
Więcej
Klienci szybko zauważają, gdy sprzęt jest uszkodzony, a to może negatywnie wpływać na nasz wizerunek. Dzięki QRmaint usterki są usuwane błyskawicznie, co wpływa na wzrost liczby osób korzystających z naszych klubów.
Manager
Więcej
System Qrmaint jest programem, który bardzo dobrze uzupełnia wymogi stawiane dla Przemysłu 4.0
Z-ca dyrektora technicznego
Więcej
Planujemy kontynuować rozwijanie i wykorzystanie QRmaint w pełni. Naszym celem jest dalsze usprawnienie procesów związanych z utrzymaniem, a także włączenie dodatkowych funkcji, które będą wspierać zarządzanie magazynem i inne obszary działalności. Obecnie wdrażamy proces zgłaszania usterek.
Pracownik Działu Projektowego
Więcej
Jeżeli ktoś nie znajdował części na magazynie, to kupowaliśmy nowe. Generowaliśmy wtedy niepotrzebne koszty. Druga rzecz, jeżeli chodzi o magazyn - w sytuacji, kiedy dysponujemy opisem części i mamy je skatalogowane w programie, to nie ma problemu, żeby kupić dokładnie takie same. Nie trzeba ich nigdzie szukać. Są zapisane w programie (red. QRmaint CMMS).
Zastępca Kierownika Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Najważniejsze jest to, że moi pracownicy wiedzą, ile jest zadań do wykonania i jakie są priorytety. Technicy mają dostęp do zadań w czasie rzeczywistym. W zasadzie całkowicie wyeliminowaliśmy sytuacje, które występowały wcześniej: że pewne zadania zostają pominięte bądź zapomniane.
Manager Sekcji Utrzymania Ruchu i Innowacji
Więcej
Z pełnym przekonaniem rekomendujemy QRmaint innym firmom produkcyjnym. System ułatwia komunikację międzydziałową i oferuje wiele przydatnych funkcji, które poprawiają efektywność pracy
Maintenance and Facility Specialist
Więcej
System Qrmaint wdrożony w naszej firmie znacząco usprawnił pracę naszego zespołu z działu Utrzymania ruchu, oraz poprawił znacząco reakcje zespołów na bieżące awarie produkcyjne.
Inżynier optymalizacji procesów produkcyjnych
Więcej
System QRmaint pozwolił nam na rezygnację z wypełniania ton papierowych dokumentów. Mamy teraz łatwy wgląd w historię awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszoną usterkę uległ znacznemu skróceniu.
Process Engineer
Więcej
Zgłoszenie awarii poprzez skanowanie kodu QR umieszczonego na maszynie praktycznie wyeliminowało nieścisłości utrudniające ustalenie, którego urządzenia dotyczył problem. Zapisywanie wszystkich zgłoszeń w systemie daje świetny obraz, z którymi maszynami mamy największe problemy.
Główny Automatyk / Automation Service Supervisor
Więcej
Moją pracę w firmie można podzielić na dwa etapy:
1. Przed wdrożeniem QRmaint – mnóstwo zbędnych telefonów, ciągłe zdawanie relacji z postępów usuwania awarii, ogrom tematów, które umykały uwadze.
2. Po wdrożeniu QRmaint – możliwość skupienia uwagi na istotnych problemach, wszyscy zainteresowani są na bieżąco, 100% zgłoszonych spraw zostaje rozwiązanych.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint skonfigurowałem sam w jeden wieczór, a już w kolejnych dniach w systemie zaczęły się pojawiać zgłoszenia awarii przez techników i operatorów.
Dyrektor Produkcji
Więcej
System QRmaint zastąpił setki maili, które bez względu na tematykę trafiały do wszystkich na liście, zamiast jedynie do właściwych osób. Wcześniej, gdy awaria była już naprawiona, to nikt o tym tak naprawdę nie wiedział. Dziś mamy wgląd w aktualny stan każdej awarii.
Kierownik Działu IT
Więcej
System sprawdza się bezproblemowo. Wyraźnie skrócił się czas reakcji naszych zespołów. Jest to o wiele lepszy model komunikacji niż telefony i zapisywanie awarii na kartkach lub zapamiętywanie.
Kanclerz AWF w Warszawie
Więcej
Od momentu wdrożenia QRmaint w naszej firmie program się rozwija – dostosowywane są funkcje pod specyfikę branży – np. harmonogram, którego nie było podczas wdrażania, a obecnie wygląda jak kalendarz w Google.
Koordynator ds. technicznego utrzymania nieruchomości
Więcej
QRmaint dał się poznać jako firma rzetelna, elastyczna oraz reagująca na pomysły i uwagi użytkowników. System ułatwia nam pracę, a jego funkcjonalności dokonywania zgłoszeń z zadowoleniem zostały przyjęte przez naszych klientów.
Prezes Zarządu
Więcej
System QRmaint przyczynił się do wzrostu konkurencyjności naszych usług na rynku technicznej obsługi nieruchomości. Oprócz standardowych usług serwisowych dostarczamy naszym klientom narzędzie do szybkiego zgłaszania awarii oraz raportowania prac wykonywanych na nieruchomości.
Więcej
Wdrożenie aplikacji QRmaint okazało się receptą na największe wyzwanie, jakim była bieżąca naprawa szkód. Kolejnym krokiem wdrożenia będzie wykorzystanie jej do wsparcia pracy managerów zarządzających np. sprzątaniem mieszkań.
Dyrektor zarządzający firmy
Więcej
U nas każda minuta przestoju to bardzo duże koszty. W tym momencie, dzięki systemowi QRmaint, obserwujemy bacznie operacje i jesteśmy w stanie zmierzyć nawet mikroprzestoje maszyn, gdy nastąpi usterka, którą usuwa sam operator maszyny. Ponadto, dzięki temu, że mierzymy teraz dokładnie czas realizacji napraw, jesteśmy w stanie wdrożyć wydajny system wynagrodzeń i nagród dla zespołu utrzymania ruchu.
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
W gotowym rozwiązaniu QRmaint odnaleźliśmy dokładnie to, czego potrzebowaliśmy. Proces wsparcia wdrożenia był niezwykle pozytywny, a samo oprogramowanie nieustannie się rozwija. Zdecydowanie polecamy ten system
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
W gotowym rozwiązaniu QRmaint odnaleźliśmy dokładnie to, czego potrzebowaliśmy. Proces wsparcia wdrożenia był niezwykle pozytywny – na każde pytanie dostaliśmy odpowiedź, poczuliśmy się w pełni zaopiekowani, a samo oprogramowanie nieustannie się rozwija. Zdecydowanie polecamy ten system.
Dyrektor ds. Infrastruktury, Grupa MTP
Więcej
Mobilność była dla nas priorytetem numer jeden. Łatwość obsługi, intuicyjność i sprawny proces wdrożenia to cechy, które zdecydowały o wyborze QRmaint. Dziś zamiast szacunków i domysłów mamy twarde dane zebrane w jednej aplikacji, która skutecznie rozwiązała wewnętrzne konflikty.
Kierownik Utrzymania Ruchu
