Nasi klienci
Transformacja utrzymania ruchu w Żabka Polska z QRmaint
Potrzebowałem narzędzia maksymalnie prostego i przejrzystego dla każdego technika, niezależnie od wieku czy doświadczenia. QRmaint skondensował wszystko w jednym miejscu, eliminując potrzebę pamiętania o piętnastu różnych plikach. Dzięki temu zaoszczędziliśmy mnóstwo czasu, a przepływ komunikacji między zmianami stał się w pełni płynny
W branży FMCG i logistyce dostarczającej żywność do sieci sklepów kluczowe znaczenie ma nieprzerwany łańcuch dostaw. Każde opóźnienie w pracy zautomatyzowanego magazynu bezpośrednio przekłada się na braki towaru na półkach sklepowych. W jednym z kluczowych centrów logistycznych Żabka Polska, pięcioosobowy zespół utrzymania ruchu (UR) odpowiada za pełną sprawność zaawansowanej linii kompletacyjnej, na którą składają się m.in. przenośniki taśmowe i rolkowe, sortery, systemy wizyjne oraz sieci automatyki PROFINET. Przed wdrożeniem QRmaint, zarządzanie pracami opierało się na tradycyjnych, rozproszonych plikach Excel.
Jaka była główna przyczyna (Root Cause)?
- Chaos w plikach i brak centralizacji: Informacje o prewencji, zadaniach techników oraz stanie części zamiennych były rozproszone w wielu różnych arkuszach Excel. Kontrola nad całością danych stanowiła duże wyzwanie menedżerskie.
- Utrudniony przepływ informacji między zmianami: Raportowanie awarii i przekazywanie zadań wymagało spisywania papierowych raportów na koniec zmiany lub wymiany wiadomości wieloma kanałami (Teams, telefon), co niosło ryzyko utraty cennych informacji.
- Ryzyko przerw w dostępności układu: Trudniejsze śledzenie historii awarii mechanicznych i elektrycznych utrudniało predykcyjne zarządzanie magazynem części zamiennych, co przy braku kluczowych komponentów pod ręką mogło generować opóźnienia w wysyłkach towaru.
Rozwiązanie: Wdrożenie systemu QRmaint CMMS
Wdrożenie platformy QRmaint miało na celu natychmiastowe uproszczenie pracy techników, centralizację danych w jednym systemie oraz poprawę komunikacji. Ze względu na prostotę i intuicyjny interfejs, narzędzie idealnie wpisało się w potrzeby zespołu o zróżnicowanym wieku i stażu pracy.
Główne funkcjonalności rozwiązania:
- Mobilność i eliminacja dokumentacji: Technicy zyskali dostęp do aplikacji mobilnej na telefonach. Nie muszą już nosić ze sobą laptopów ani uzupełniać ręcznych raportów – wszystkie zadania i awarie obsługują z poziomu hali.
- Centralna baza danych i magazyn: Informacje o prewencji i stanach magazynowych części zamiennych zostały skonsolidowane w jednym miejscu, zapewniając pełną kontrolę nad dostępnością krytycznych komponentów.
- Fotodokumentacja i płynne przekazywanie zadań: W przypadku wykrycia usterki, technik robi zdjęcie smartfonem i przypisuje zadanie w systemie. Kolejna zmiana od razu wie, od czego zacząć pracę, bez konieczności dodatkowych konsultacji.
Analiza: Efektywność danych i rozwój systemu
- Wzrost dostępności linii: Wdrożenie systemu oraz powiązane z nim działania operacyjne pozwoliły zwiększyć dostępność zautomatyzowanego układu kompletacji, co ma bezpośredni wpływ na terminowość dostaw.
- Zmiana kultury i wysoka kultura pracy: Zespół UR w pełni zaadaptował aplikację do codziennego planowania. Pracownicy chwalą przejrzystość systemu i łatwość wzajemnego delegowania zadań.
- Współpraca międzywydziałowa: Pozytywne efekty wdrożenia w UR sprawiły, że z systemu QRmaint w obiekcie zaczął aktywnie korzystać również inne działy.
- Plany na przyszłość: Zespół planuje wdrożenie kodów NFC do autoryzacji prac, uruchomienie systemu przywołań Andon w celu spięcia komunikacji w jednym kanale oraz pełną migrację wskaźników KPI z Excela do automatycznych raportów QRmaint.
„Prowadzenie wielu oddzielnych plików w Excelu do celów prewencji, zarządzania częściami zamiennymi czy codziennymi zadaniami techników stanowiło spore wyzwanie organizacyjne. W QRmaint wszystko mamy w jednym miejscu, z przejrzystymi dashboardami oraz wygodną aplikacją mobilną. Dzięki temu technicy nie muszą przemieszczać się z laptopami po hali, co bardzo usprawnia naszą codzienną pracę i pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu.”
Patryk Bartczak– Kierownik Utrzymania Ruchu w Żabka Polska
Mierzalne rezultaty i wpływ biznesowy
- Zwiększenie dostępności układu, co zabezpiecza ciągłość logistyki FMCG.
- Oszczędność czasu techników i kierownictwa dzięki likwidacji kilkunastu rozproszonych plików Excel.
- Wsparcie techniczne na najwyższym poziomie – szybki czas reakcji supportu (przywrócenie przypadkowo usuniętego zadania w ciągu godziny).
„Wdrożenie systemu realnie przyczyniło się do tego, że zwiększyliśmy dostępność układu. Z pełnym przekonaniem mogę potwierdzić, że to narzędzie znacząco ułatwia pracę działu utrzymania ruchu i jest bardzo przyjazne dla użytkowników. W naszej specyfice pracy system sprawdził się perfekcyjnie i gdybym miał dokonać wyboru ponownie, bez wahania jeszcze raz zdecydowałbym się na QRmaint.”
Patryk Bartczak – Kierownik Utrzymania Ruchu w Żabka Polska
Podsumowanie
Wdrożenie QRmaint w Żabka Polska udowadnia, że nowoczesny system CMMS nie musi oznaczać przerostu formy nad treścią. Maksymalna prostota, mobilność i przejrzystość interfejsu pozwoliły szybko zaangażować zespół i przełożyć codzienne działania techniczne na twarde wyniki biznesowe, gwarantujące płynny przepływ towarów do tysięcy sklepów.
„Dla naszego środowiska system sprawdził się perfekcyjnie. QRmaint realnie ułatwia pracę utrzymania ruchu i jest bardzo przyjazny użytkownikom. Gdybym miał wybierać ponownie, podejrzewam, że wybrałbym dokładnie tak samo”.
Patryk Bartczak– Kierownik Utrzymania Ruchu w Żabka Polska
Poznaj historie innych
QRmaint doskonale sprawdza się w rożnych branżach takich jak zakłady produkcyjne, utrzymanie techniczne nieruchomości, sieci sklepów, uczelnie, serwisy. Przeczytaj co sądzą o nas przedstawiciele rożnych branż.
Więcej
QRmaint spełnia wszystkie nasze wymagania i pozwala nam sprostać wyzwaniom nowoczesnego utrzymania ruchu jednocześnie na kilku lokalizacjach. Jesteśmy przekonani, że QRmaint jest kluczowym elementem w zapewnieniu właściwego stanu naszych systemów przenośnikowych i sortujących, co pozwala nam także w przyszłości dotrzymywać obietnic jakości wobec naszych klientów.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Dzięki QRmaint znaleźliśmy rozwiązanie, które pozwala nam znacznie lepiej uporządkować procesy utrzymania ruchu wokół maszyn produkcyjnych i zapewnić im większą przejrzystość. Prace konserwacyjne, awarie i zadania można centralnie rejestrować oraz niezawodnie śledzić. Szczególnie cenimy prostą obsługę oraz szybki dostęp do wszystkich ważnych informacji bezpośrednio w codziennej pracy. QRmaint pomaga nam pracować efektywniej, skracać czas reakcji i długofalowo poprawiać dostępność naszych maszyn.
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint znacząco uprościł nasze procesy utrzymania ruchu. Wszystkie zadania, awarie i przeglądy są teraz centralnie rejestrowane, przejrzyste i w każdej chwili możliwe do zweryfikowania. Aplikacja mobilna oszczędza czas w codziennej pracy, a przejrzysta struktura zapewnia większą efektywność i mniej przestojów.
Prokurent
Więcej
Korzystamy z oprogramowania zarówno w obszarze konserwacji prewencyjnej, jak i w przypadku nagłych problemów. W szczególności funkcja skanowania telefonem komórkowym w celu tworzenia zgłoszeń dała nam wyraźną przewagę w rejestrowaniu zadań i ich uporządkowanej realizacji.
CEO
Więcej
QRmaint przekroczył nasze oczekiwania pod każdym względem. Jest tak dobrze zaprojektowany i skuteczny, że mogę śmiało powiedzieć, że jest to najlepsze oprogramowanie, z jakim kiedykolwiek pracowałem.
Oddział Vitakraft, U.S.
Więcej
Oprogramowanie skutecznie wspiera nas w uporządkowanym rejestrowaniu i obsłudze zgłoszeń usterek w bieżącej pracy. Szczególnie pozytywnie oceniamy proste planowanie i przejrzyste śledzenie regularnych zadań, takich jak czyszczenie czy konserwacje.
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
Po długich poszukiwaniach solidnego oprogramowania do utrzymania ruchu trafiliśmy na QRmaint – system, który spełnił wszystkie nasze oczekiwania wobec intuicyjnej i funkcjonalnej aplikacji.
Schäfer Metallurgie GmbH
Więcej
Wszystko było jasne. Potrzebowaliśmy cyfrowego fundamentu, który pozwoliłby naszym zespołom na hali produkcyjnej działać szybko i transparentnie rejestrować dane, a kierownictwu zapewniłby analitykę w czasie rzeczywistym, niezbędną do zapobiegania kolejnym awariom, zanim jeszcze wystąpią.
Kierownik ds. Utrzymania Ruchu
Więcej
Jedną z głównych decyzji podjętych przy wdrożeniu systemu QRmaint był pozytywny odbiór systemu — zarówno pod względem technicznym, jak i z perspektywy pracowników działu UR, którzy na co dzień z niego korzystają. Drugim powodem wdrożenia był brak kompleksowego narzędzia, które pozwalałoby obsłużyć całość zadań UR wraz ze scentralizowaną bazą danych, co stawało się coraz bardziej potrzebne przy rosnącej optymalizacji procesów produkcyjnych.
Koordynator do spraw optymalizacji
Więcej
Widzę dużą poprawę, szczególnie w szybkości zgłaszania awarii przez pracowników. W przeszłości zdarzało się, że my już dawno działaliśmy, naprawa była zakończona, a dopiero wtedy wpływało do nas formalne zgłoszenie. Teraz jest to dużo, dużo rzadsze (…)
Inżynier Utrzymania Ruchu w Keylite Okna Dachowe
Więcej
System QRmaint to z pewnością jest to duże ułatwienie dla wszystkich pracowników, ponieważ nie muszą już ręcznie notować wszystkich czynności wykonywanych w ciągu dnia. Wystarczy, że wprowadzą dane do systemu, a następnie mogą z łatwością pobrać kompleksowy raport ze swojej pracy.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint znacząco poprawił nasz przepływ pracy, zwłaszcza w zakresie rejestrowania kluczowych danych na potrzeby corocznych przeglądów. Możliwość śledzenia i dokumentowania problemów okazała się nieoceniona, dostarczając cennych informacji, które pozwalają na optymalizację działań. System zapewnia doskonałą wartość, a jego korzyści są widoczne.
Inżynier technik
Więcej
Największą korzyścią w QRmaint są dla mnie załączniki, do których dołączam skany, oraz komentarze, dzięki którym mam bieżące informacje o tym, co dzieje się na stoisku. Te podpowiedzi z komentarzy, które pojawiają się w chmurze, pozwalają mi widzieć na bieżąco, co się dzieje
Asystent systemów do utrzymania ruchu
Więcej
System QRmaint znacząco usprawnia nasze procesy. Dzięki niemu mamy lepszą kontrolę nad zgłoszeniami, przeglądami i zasobami. System umożliwia nam również analizę danych, co pozwala na optymalizację kosztów i podejmowanie lepszych decyzji. Mobilna aplikacja QRmaint ułatwia pracę naszym technikom w terenie, zapewniając im dostęp do niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym. Z naszego doświadczenia wynika, że sam dostęp do protokołu w aplikacji oszczędza nam ok. 30 min do 60 min na każdym przeglądzie.
Prezes Zarządu ProFM Sp. z o.o.
Więcej
Jedną z najbardziej wartościowych funkcji systemu QRmaint dla nas, okazała się możliwość komentowania zgłoszeń oraz dołączania zdjęć i filmów. Ta wizualna forma komunikacji znacząco przyspieszyła proces diagnozowania problemów. Zamiast opisywać usterkę słowami, pracownicy mogą teraz przedstawić ją w sposób obrazowy, co eliminuje nieporozumienia i pozwala na szybsze zrozumienie problemu.
Brand Manager w Piekarnia Bartkowscy
Więcej
Jesteśmy zachwyceni prostotą i efektywnością programu! Już po krótkim czasie zauważyliśmy, że nasze wewnętrzne procesy znacznie się poprawiły.
Kierownik sprzedaży oraz certyfikowany sommelier chleba
Więcej
Analizowaliśmy rynek. Chcieliśmy wybrać usługę, gdzie cena idzie w parze z jakością. Mieliśmy jedno założenie – program musimy zrozumieć w godzinę. Jeżeli go w tym czasie nie zrozumiemy, to nie jest on dla nas. QRmaint jest bardzo przejrzystym programem, zrobionym pod Utrzymanie Ruchu. Tutaj nie było problemu.
Koordynator Utrzymania Ruchu
Więcej
System bardzo dobrze się przyjął, a jego wdrożenie przebiegło bez problemów. Zdobył duże uznanie wśród audytorów. W szczególności, w naszym przypadku, bardzo przydatna okazała się funkcja podglądu parku maszyn na interaktywnych planach oraz całościowa prezentacja najważniejszych informacji z działu UR.
Head of maintenance
Więcej
Klienci szybko zauważają, gdy sprzęt jest uszkodzony, a to może negatywnie wpływać na nasz wizerunek. Dzięki QRmaint usterki są usuwane błyskawicznie, co wpływa na wzrost liczby osób korzystających z naszych klubów.
Manager
Więcej
System Qrmaint jest programem, który bardzo dobrze uzupełnia wymogi stawiane dla Przemysłu 4.0
Z-ca dyrektora technicznego
Więcej
Planujemy kontynuować rozwijanie i wykorzystanie QRmaint w pełni. Naszym celem jest dalsze usprawnienie procesów związanych z utrzymaniem, a także włączenie dodatkowych funkcji, które będą wspierać zarządzanie magazynem i inne obszary działalności. Obecnie wdrażamy proces zgłaszania usterek.
Pracownik Działu Projektowego
Więcej
Jeżeli ktoś nie znajdował części na magazynie, to kupowaliśmy nowe. Generowaliśmy wtedy niepotrzebne koszty. Druga rzecz, jeżeli chodzi o magazyn - w sytuacji, kiedy dysponujemy opisem części i mamy je skatalogowane w programie, to nie ma problemu, żeby kupić dokładnie takie same. Nie trzeba ich nigdzie szukać. Są zapisane w programie (red. QRmaint CMMS).
Zastępca Kierownika Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
Najważniejsze jest to, że moi pracownicy wiedzą, ile jest zadań do wykonania i jakie są priorytety. Technicy mają dostęp do zadań w czasie rzeczywistym. W zasadzie całkowicie wyeliminowaliśmy sytuacje, które występowały wcześniej: że pewne zadania zostają pominięte bądź zapomniane.
Manager Sekcji Utrzymania Ruchu i Innowacji
Więcej
Z pełnym przekonaniem rekomendujemy QRmaint innym firmom produkcyjnym. System ułatwia komunikację międzydziałową i oferuje wiele przydatnych funkcji, które poprawiają efektywność pracy
Maintenance and Facility Specialist
Więcej
System Qrmaint wdrożony w naszej firmie znacząco usprawnił pracę naszego zespołu z działu Utrzymania ruchu, oraz poprawił znacząco reakcje zespołów na bieżące awarie produkcyjne.
Inżynier optymalizacji procesów produkcyjnych
Więcej
System QRmaint pozwolił nam na rezygnację z wypełniania ton papierowych dokumentów. Mamy teraz łatwy wgląd w historię awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszoną usterkę uległ znacznemu skróceniu.
Process Engineer
Więcej
Zgłoszenie awarii poprzez skanowanie kodu QR umieszczonego na maszynie praktycznie wyeliminowało nieścisłości utrudniające ustalenie, którego urządzenia dotyczył problem. Zapisywanie wszystkich zgłoszeń w systemie daje świetny obraz, z którymi maszynami mamy największe problemy.
Główny Automatyk / Automation Service Supervisor
Więcej
Moją pracę w firmie można podzielić na dwa etapy:
1. Przed wdrożeniem QRmaint – mnóstwo zbędnych telefonów, ciągłe zdawanie relacji z postępów usuwania awarii, ogrom tematów, które umykały uwadze.
2. Po wdrożeniu QRmaint – możliwość skupienia uwagi na istotnych problemach, wszyscy zainteresowani są na bieżąco, 100% zgłoszonych spraw zostaje rozwiązanych.
Kierownik Działu Utrzymania Ruchu
Więcej
QRmaint skonfigurowałem sam w jeden wieczór, a już w kolejnych dniach w systemie zaczęły się pojawiać zgłoszenia awarii przez techników i operatorów.
Dyrektor Produkcji
Więcej
System QRmaint zastąpił setki maili, które bez względu na tematykę trafiały do wszystkich na liście, zamiast jedynie do właściwych osób. Wcześniej, gdy awaria była już naprawiona, to nikt o tym tak naprawdę nie wiedział. Dziś mamy wgląd w aktualny stan każdej awarii.
Kierownik Działu IT
Więcej
System sprawdza się bezproblemowo. Wyraźnie skrócił się czas reakcji naszych zespołów. Jest to o wiele lepszy model komunikacji niż telefony i zapisywanie awarii na kartkach lub zapamiętywanie.
Kanclerz AWF w Warszawie
Więcej
Od momentu wdrożenia QRmaint w naszej firmie program się rozwija – dostosowywane są funkcje pod specyfikę branży – np. harmonogram, którego nie było podczas wdrażania, a obecnie wygląda jak kalendarz w Google.
Koordynator ds. technicznego utrzymania nieruchomości
Więcej
QRmaint dał się poznać jako firma rzetelna, elastyczna oraz reagująca na pomysły i uwagi użytkowników. System ułatwia nam pracę, a jego funkcjonalności dokonywania zgłoszeń z zadowoleniem zostały przyjęte przez naszych klientów.
Prezes Zarządu
Więcej
System QRmaint przyczynił się do wzrostu konkurencyjności naszych usług na rynku technicznej obsługi nieruchomości. Oprócz standardowych usług serwisowych dostarczamy naszym klientom narzędzie do szybkiego zgłaszania awarii oraz raportowania prac wykonywanych na nieruchomości.
Więcej
Wdrożenie aplikacji QRmaint okazało się receptą na największe wyzwanie, jakim była bieżąca naprawa szkód. Kolejnym krokiem wdrożenia będzie wykorzystanie jej do wsparcia pracy managerów zarządzających np. sprzątaniem mieszkań.
Dyrektor zarządzający firmy
Więcej
U nas każda minuta przestoju to bardzo duże koszty. W tym momencie, dzięki systemowi QRmaint, obserwujemy bacznie operacje i jesteśmy w stanie zmierzyć nawet mikroprzestoje maszyn, gdy nastąpi usterka, którą usuwa sam operator maszyny. Ponadto, dzięki temu, że mierzymy teraz dokładnie czas realizacji napraw, jesteśmy w stanie wdrożyć wydajny system wynagrodzeń i nagród dla zespołu utrzymania ruchu.
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
Wszystko było jasne. Potrzebowaliśmy cyfrowego fundamentu, który pozwoliłby naszym zespołom na hali produkcyjnej działać szybko i transparentnie rejestrować dane, a kierownictwu zapewniłby analitykę w czasie rzeczywistym, niezbędną do zapobiegania kolejnym awariom, zanim jeszcze wystąpią.
Dyrektor ds. Inżynierii i Utrzymania Ruchu
Więcej
W gotowym rozwiązaniu QRmaint odnaleźliśmy dokładnie to, czego potrzebowaliśmy. Proces wsparcia wdrożenia był niezwykle pozytywny, a samo oprogramowanie nieustannie się rozwija. Zdecydowanie polecamy ten system
Kierownik Utrzymania Ruchu
Więcej
W gotowym rozwiązaniu QRmaint odnaleźliśmy dokładnie to, czego potrzebowaliśmy. Proces wsparcia wdrożenia był niezwykle pozytywny – na każde pytanie dostaliśmy odpowiedź, poczuliśmy się w pełni zaopiekowani, a samo oprogramowanie nieustannie się rozwija. Zdecydowanie polecamy ten system.
Dyrektor ds. Infrastruktury, Grupa MTP
Więcej
Mobilność była dla nas priorytetem numer jeden. Łatwość obsługi, intuicyjność i sprawny proces wdrożenia to cechy, które zdecydowały o wyborze QRmaint. Dziś zamiast szacunków i domysłów mamy twarde dane zebrane w jednej aplikacji, która skutecznie rozwiązała wewnętrzne konflikty.
Kierownik Utrzymania Ruchu
